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标题: 新产品构思来源之消费者需求的收集方法 [打印本页]

作者: 市营1钟燕红55号 时间: 2013-11-16 14:40
标题: 新产品构思来源之消费者需求的收集方法
市场需求是新科技、新产品的催化剂。而消费者的需求是新产品构思的源泉，消费者在使用企业产品的过程中，直接感受到产品的方便与不便之处，并针对这些不便产生关于产品改进或进行相关产品系列扩展的新需求。研究证明，大量新产品构思起源于用户。许多构思搜索者认为，要找到最理想的产品构思，需要通过对顾客需求来收集信息而得。主要的收集消费者需求的方法有以下几种：
（1）直接调查法。就是直接向顾客询问需要开发什么样的产品，有什么好的产品构思，据说有位家庭主妇曾建议“如果能够在家里看电影就好了”。这个设想曾启发了电视机的研制。
（2）座谈讨论法。就是请一批顾客一起讨论开发什么产品，大家有什么需求。日本三菱电机公司曾邀请很多的家庭主妇顾客来座谈，主妇认为在梅雨季节天天下雨，要将被褥弄干很费事，这种希望能够烘干被褥的机器构思被公司领导重视，并将其付诸实施，就出现了被褥干燥机，成为当时最流行的产品之一。
（3）收集意见法。美国杜邦公司曾收集消费者对地毯的150种抱怨，并将其归纳，发现重点是地摊上的污迹难以消除，针对抱怨，杜邦公司通过对生产技术和面料的特殊处理方法进行改进，生产出了抗污力强的产品。

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