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标题: 什么是大数据营销？ [打印本页]

作者: zhtjwh 时间: 2017-2-20 22:04
标题: 什么是大数据营销？
究竟什么是大数据营销？大数据营销会给生活带来哪些变化？下面举个例子，看完，你就会了解了。[微笑]
必胜客的电话铃响了，客服人员拿起电话。
客服必胜客。您好，请问有什么需要我为您服务？
顾客：你好，我想要一份……
客服：先生，烦请先把您的会员卡号告诉我。
顾客：16846146***。
客服：陈先生，您好！您是住在泉州路一号12楼1205室，您家电话是2646****，您公司电话是4666****，您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费？
顾客：你为什么知道我所有的电话号码？
客服：陈先生，因为我们联机到CRM系统。
顾客：我想要一个海鲜比萨……
客服：陈先生，海鲜比萨不适合您。
顾客：为什么？
客服：根据您的医疗记录，你的血压和胆固醇都偏高。
顾客：那你们有什么可以推荐的？
客服：您可以试试我们的低脂健康比萨。
顾客：你怎么知道我会喜欢吃这种的？
客服：您上星期一在中央图书馆借了一本《低脂健康食谱》。
顾客：好。那我要一个家庭特大号比萨，要付多少钱？
客服：99元，这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃，她上个月刚刚做了心脏搭桥手术，还处在恢复期。
顾客：那可以刷卡吗？
客服：陈先生，对不起。请您付现款，因为您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行4807元，而且还不包括房贷利息。
顾客：那我先去附近的提款机提款。
客服：陈先生，根据您的记录，您已经超过今日提款限额。
顾客：算了，你们直接把比萨送我家吧，家里有现金。你们多久会送到？
客服：大约30分钟。如果您不想等，可以自己骑车来。
顾客：为什么？
客服：根据我们CRM全球定位系统的车辆行驶自动跟踪系统记录。您登记有一辆车号为SB-748的摩托车，而目前您正在解放路东段华联商场右侧骑着这辆摩托车，离我们店只有50米。
顾客：好吧（开始头晕）
客服：陈先生，建议您再带一小份海鲜披萨。
顾客：为什么？你不是说我不能吃海鲜披萨吗。
客服：根据我们的CRM通讯系统分析，最近您与一位女性的通话频率，时长，还有你们手机定位经常在通话后出现在同一家酒店，通过分析，她应该是您的情人。而这位用户近来一直买的是海鲜披萨，她应该喜欢这种口味。
顾客：……
陈先生取完披萨后。
客服：陈先生，您最好现在就把披萨送回家，否则您就不方便出来了。
顾客：为什么？
客服：根据我们的定位系统，您的爱人大约30分钟后到家。
顾客：我回家后为什么还要出来？
客服：今天是情人节，系统显示，您早上订了一束玫瑰。并且已经在汇丰酒店定好了房间。估计是与您的情人约会吧。
顾客已经晕倒。
这就是大数据营销！懂了吗。

作者: 蓝色屠龙刀 时间: 2017-8-21 09:17
谢谢楼主。。。。。。

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作者: 蓝色屠龙刀 时间: 2018-5-15 14:40
谢谢啦，辛苦啦。感谢感谢!

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