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标题: 《抱怨与机会——以“海马体照相馆”为例》课后思考---原创29号兰青 [打印本页]

作者: 18卢子琦 时间: 2017-5-29 21:23
标题: 《抱怨与机会——以“海马体照相馆”为例》课后思考---原创29号兰青
《抱怨与机会——以“海马体照相馆”为例》
话说世界上有五大妖术:韩国整容术、日本化妆术、泰国变性手术、中国PS技术。这五大“妖术”都体现了人类在追求“美”这件事上，不分性别，不分种族，也没有国界。
特别是在中国这样的人口大国，当人们对“美”认真起来的时候，便自成一个潜力巨大的市场。可以这么说，当你在翻阅朋友圈的时候，没有一个女人的照片是没有经过PS就扔了出来的，区别只是P了多少。当人们习惯了活在美图秀秀中的自己，对不忍直视的“证件照”就更加嫌弃了，于是吐槽证件照成为我们茶余饭后的一项乐趣，网友戏称“证件照，没有最丑，只有更丑。
就在大家纷纷抱怨吐槽证件照丑的时候，一对年轻情侣发现了抱怨背后，人们对于好看的证件照的巨大需求，于是以“最美证件照”为卖点，抢占市场先机。
与传统照相馆提供的证件照服务相比，它拍摄的证件照99元收费似乎有些偏高；
　　与传统照相馆全品类的服务内容和产品相比，它提供的产品和服务似乎也有点“单一”，仅分为证件照和轻写真两大板块；
在活动套餐方面，海马体照相馆也仅仅是配合如圣诞节、新年等特定节日，推出季节限定产品。
但通这些并不影响消费者对海马体照相馆的喜爱，每次去海马体照相馆都能看到人群挤满了照相馆，排着长龙。
这样一个看似“单一”的品牌，为何能够在不到2年的时间里，开店数量超30家，并且进驻大悦城、来福士广场、湖滨银泰in77等优质商业项目中，被消费者冠以能够拍出“最美证件照”圣地呢？
首先，海马照相馆是以消费者需求为导向的创业的。市场营销观念认为：达成组织目标的关键，在于如何决定目标市场的需要与欲望，并设法比竞争者更有效率，更合乎效能地提供目标市场所需要的产品或服务。
以往以消费者利益为导向的企业存在局片面强调目标顾客利益，忽视其他利益的存在，或者在强调顾客需求的同时，忽视企业主动性的需要的局限性。但是海马体照相馆却根据消费者的多样化需求扩展出了海马体咖啡、美甲、沙龙等，使得企业的收入更加多样性，降低收益风险。而且，在宣传上，海马体照相馆十分主动积极，充分运用新媒体——微信，进行朋友圈曝光。首先是利用消费者喜欢占便宜的心理，鼓励消费者集赞免费领取一套价值不菲的证件照拍摄套餐，通过化妆——服装——专业的摄影技术——后期精修，为消费者带来巨大的惊喜——“比预料中更美的证件照”。让消费者忍不住发圈，将美的一面展现给朋友的同时，也为海马体照相馆免费做了宣传，而且由于微信的强链接属性（熟人圈子），其口碑传播的说服力远高于其他群体，为海马体照相馆带来了巨大的曝光率和良好的品牌形象。
正是由于这一系列科学准确的营销手段，海马照相馆不到两年，便迅速让人们接受99元一套的证件照价格，并成为其品牌的死忠粉。其实不难看出，海马照相馆最突出的优势，就是以独家技术（化妆和拍摄），解决了人们证件照丑、羞于示人的难题，才迎来了商机。正如老师上课时所说，创业要从人们的抱怨开始找起。

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