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标题: 新产品测试和商业化知识综述 [打印本页]

作者: 39林丽娥 时间: 2020-6-7 14:29
标题: 新产品测试和商业化知识综述
测试与改进
测试与改进阶段包括产品的多个生产前版本的构建和评估。这是新产品商业化之前的最后一个阶段, 需要顾客的大量参与。产品测试有多种类型, 包括α测试、β测试、模拟市场测试、市场测试等, 这是为了获取市场的重要信息, 以把握新产品的市场认可度、发现新产品的主要用户。测试后, 收集产品测试数据, 经过数据处理, 提出改进方案, 此阶段将交付最终正式产品。
与新产品构思阶段类似, 测试与改进阶段同样需要对顾客进行识别。公司要挑选合适的顾客进行产品测试。其知识转移过程与产品构思阶段相似, 只是顾客的知识通过对产品使用情况的反馈和建议转移到团队知识库, 由团队成员组织研究与学习, 得出产品改进意见。
值得注意的是, 在测试与改进阶段需要对新产品中隐含的知识进行有效的保护。就像产品开发阶段从竞争对手处获取知识一样, 竞争对手同样会进行“反击”。知识保护是非常重要的, 因为它维护了知识拥有者, 如新产品发明人的利益。R&D的产出代表着公司的成功, 如果没有严格的保护措施, 那么这些产出或许将不再属于公司, 更不会在竞争的市场上获得胜利。因此, 在进行测试的时候, 应与顾客签订协议, 从而以正式文件的形式保护知识。
从图6可以看到, 此阶段的主要知识转移存在于新产品开发团队与顾客之间。通过知识库的不断丰富和开发团队的学习, 使团队成员对产品的优点与缺点有更深入的了解, 知识转移速度越快, 新产品推出时间就越早, 有利于企业尽快确立市场竞争地位。
2.5 商业化
主要包括新产品市场投放前的准备、市场投放实施、市场投放后的跟踪控制和新产品的生产等活动。企业通过这种商业化过程, 使新产品最终在市场上取得成功, 实现预期的目标。新产品商业化是新产品与市场营销计划的结合。
商业化是新产品开发的又一个决策点, 在这个阶段, 也可能有项目会被撤消, 即使已经生产出产品原型。此时, 知识创新在商业化中起到关键的作用。在新产品商业化过程中, 往往需要与顾客、供应商不断进行交流, 以获取他们在产品推向市场后对产品的意见。这是产品开发中最后一步对外部知识的吸收, 也是为以后开发类似产品进行的第一步知识储备。
商业化阶段的知识来源仍然是顾客, 其转移方式与测试改进阶段相类似, 新产品上市之后, 开发团队通过对销售情况的研究及顾客的回访了解新产品中存在的问题, 在团队内部消化吸收, 进行第二代新产品的开发 (其具体转移方式在此不再赘述) 。
3 结束语
我们的研究将新产品开发流程中的知识管理进行梳理, 在每个阶段得出一个知识来源与转移方向的模型。新产品开发是一个循环往复的过程, 新产品战略规划是以往新产品开发所积累知识的延续与创新, 而最后的商业化将新融入的知识继续应用到企业后续开发产品。
Mohrman指出[15], 新产品开发既是一个产生有价值产品的过程, 也是一个产生有价值知识的过程。已有的研究普遍地认为, 加强知识管理, 特别是缄默知识管理能力是提高新产品开发绩效的手段[1,10,16,17,18]。另外, 许多学者也直接或间接地指出, 从顾客那里获取知识并进行有效整合, 是贯穿新产品开发过程始终的工作, 也是新产品开发的重要知识源泉[8,11]。通过上述研究可以发现, 在新产品流程中, 有效提高知识管理水平不但能够提高新产品开发绩效, 而且可以缩短新产品开发周期, 从而满足了新产品开发速度和质量的双重要求。
由于新产品开发团队具有跨职能的特点, 如何将开发团队成员不同类型的知识在团队内部转移, 以及更进一步的整合和创造新产品, 将是未来研究的重点。

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