上海COSTCO的市场营销方法

张顺辉40

8月27日，美国连锁超市Costco（开市客）中国大陆首店在上海开业，生意火爆程度令人瞠目结舌：新店开业会员卡即卖出16万张；停车场车位至少需等待三小时；大量安保人员在现场维持秩序；因人数众多，开业五个小时即暂停营业……

Costco为什么让中国人疯狂？

Costco是谁？全球最大的实体会员超市！它在全球拥有9200万会员；几乎90%以上的美国家庭都是他们的会员！

尤其是在美国，Costco所到之处，可谓寸草不生，连在全球零售排名第一的沃尔玛都不得不避其锋芒。

为什么？Costco的一些经营方式的确有其独到之处。

首先：无理由退货！

只要是在Costco买的东西，都可以7天无理由退货，而且退货时不需要提供购物单、发票等，直接拿不满意的商品过来换就可以了。

其次，低买，爆卖！

Costco里的商品品类并不多，但是每一个品类都是精挑细选的爆品，这样做的好处是，别人一盒10元的东西要卖到15元才能回本，Costco只需要买到12元就可以了。对零售业而言，这是非常恐怖的效率，这也是Costco特别钟情于大包装的主要原因。
第三，试吃到让你饱了为止。

Costco每天都有很多试吃食品，而且，它的试吃是真的吃，份量绝对管够！据说在国外，有很多人专门趁着饭点过去试吃，可以节省大笔生活开支。

最后，Costco会员可以享受很多帝王式的免费服务。

比如说，免费为用户换轮胎，免费为客户眼镜验光、检查听力等，简直是一卡在手，天下我有！

这样一家卖场，基本上就是我们心目中理想商场的模范。所以，包括雷军和丁磊在内的中国企业家对Costco的模式都推崇备至。

Costco谁不爱

股神巴菲特的搭档芒格非常非常喜欢Costco，几乎是逢人便夸，以至于巴菲特就讲了个段子来调侃。

有两个恐怖分子把巴菲特和芒格给绑了，撕票前答应满足我俩一个愿望。芒格问：能不能让我临终前再讲一遍Costco的优点？巴菲特一听，吓得赶紧问，能不能先把我杀了？

大家哈哈大笑之余，却深深地了解了Costco在股神心中的地位。而上海开业第一天的火爆，也再一次验证了这点。毫无疑问，低价也好，量大也好，Costco是真正击中了消费者的心，商品卖到了人的心坎里去，就不愁没有生意做。