市场营销简答题（学号39）

曾凯

简答题（转自百度文库）
1、传统文化和价值观如何影响消费者的购买决策?还有其他什么因素影响消费者的购买决策?
答:影响消费者购买的行为的因素包括:文化因素,社会因素,个人因素,心理因素。文化是人类欲望和行为的最基本的决定因素,大部分人尊重自己国家或民族的文化,接受文化中共同的价值观和态度,遵循他们文化的道德规范和风俗习惯。所以,文化对消费者的购买行为有着强烈和广泛的影响。
2、马斯洛需要层次理论?
答:人的需要分为五层,第一层为生理需要,第二层为对安全的需要,第三层为归属感的需要,第四层为尊重需要,第五层为自我实现需要,低层次的
需要满足后才能出现高层次的需求
3、消费者购买行为类型?特点?
答:复杂的购买行为,特点:参与程度较高,品牌差异大,购买行为复杂;
寻求平衡的购买行为,特点:消费者参与程度高,各品牌产品之间的差异不明显;
习惯性购买行为:特点:参与程度低,品牌差异不大
寻求变化的购买行为:特点:参与程度低,同时各品牌间的差异很大寻求变化的购买行为:特点:参与程度低,同时各品牌间的差异很大
4、消费者购买决策过程包括哪几个阶段?
答:确认需求——收集信息——评价方案——购买决策——购买后行为
5、消费者市场细分的标准有哪些?
答:消费者市场细分的变量有地理变量、人口变量、心理变量、行为变量等。
6、目标市场战略的优缺点分别是什么?
答:优点缺点
无差异市场营销产品品种、规格、款式简单统
一,有利于大规模生产,有利
于降低生产、存货、运输、研
发、促销等成本费用单一的产品以同样额方式广泛销售让所有的顾客都满意是不可能的,竞争激烈
差异市场营销产品的种类在多个市场都占
有优势,顾客的信任感强,重
复购买率高,多样化渠道和产
品线,通生产成本和市场的营销费用高
集中市场营销一般为中小型企业,服务对象
集中,在特定的一个或几个市
场中易取得有利地位,如果子
市场选择恰当可获得较高的
投资收益率风险较大,目标市场范围比较窄,一旦市场情况突变、竞争加剧或消费者偏好改变,企业可能陷入困境
7、影响企业目标市场战略选择的一般因素有哪些?
答:企业资源产品同质性市场同质性产品所处的生命周期阶段竞争对手的目标市场
涵盖战略
8、市场定位策略?
答:避强定位策略迎头定位策略重新定位策略
9、目标市场战略?
答:无差异市场营销差异性市场营销集中性市场营销
10、市场细分时,遵循的原则?
答:可区分性可测量性可进入性可盈利性
11、市场定位的方法?影响企业定位的因素是什么?
答:方法:根据属性和利益定位;根据价格和质量定位;根据产品使用的用淘宝定位;根据使用者定位;根据竞争者的情况定位;根据产品档次定位;各种方法组合定位
因素:企业文化;股东对企业的定位;市场需求;成本管理;企业的地理位置;政策的影响;企业的社会责任
12、什么是人口统计特征?如何用她们来细分市场?
答:指消费者或人口的具体情况,包括年龄、性别、婚姻状况、家庭人数、家庭收入、职业、受教育情况、宗教信仰等信息,根据人口统计的特征即人口因素来细分市场,比如住在富人区的人来说,就要经营高档的产品等。
13、产品整体概念是什么?试举例说明。
答:产品包括有形产品以及人们通过购买获得的需求的满足,包括有形,附加和核心产品
14、什么是产品组合?产品组合的策略?
答:指一个企业所生产或销售的全部产品大类、产品项目的组合,又称产品的各种花色品种的搭配,亦称企业的经营范围和结构。策略:扩大产品组合;缩减产品组合;产品延伸;
产品大类现代化
15、什么是品牌?企业如何建立品牌?
答:品牌是用来识别一个商品或劳务的名称、术语记号象征或设计,或其组合。
品牌有无策略,自己建立自己的品牌;品牌使用者策略,企业使用自己的品牌,用中间商的品牌,二者相结合;品牌同分策略包括个别品牌,统一品牌,分类品牌,企
业名称加个别品牌等等。
16、什么是新产品?新产品主要有哪几类?
答:品构,功能,新的品种或增加了新的服务,从而给消费者带来了新的利益,与原有产品产生了差异,可视为新产品。类别:全新产品换代产
品   改进产品    仿制产品
17、市场营销渠道和分销渠道有哪些差别?
答:市场营销渠道是指,那些配合起来生产、分销和消费某些货物或劳务的一整套所有企业和个人。市场分销渠道是指,某种货物或劳务从生产者向消费者转移时取得这种货物或劳务的所有权或帮助转移所有权的所有企业和个人。
18、影响企业选择分销渠道的因素是什么?
答:产品因素:产品单价、产品的体积和重量、产品的式样和款式、产品的易腐性、产品的技术和服务要求、产品的标准性和专业性、新产品、产品的季节性;市场因素:市场的地区性、潜在顾客的状况、顾客的购买习惯、市场竞争情况;企业自身因素:企业的规模和信誉、企业自身的销售力量和营销经验、控制渠道的欲望、企业可能提供的服务;经济效益因素;环境因素:经济环境、政策法律环境。
19、如何管理分销渠道?
答:渠道管理的内容包括对中间商的激励、检查、评估和调整。激励的措施:开展促销活动;资金支持;协助中间商搞好经营管理,提高营销效益;提供信息;与中间商结成长期的伙伴关系。调整的措施:增加或减少某些渠道成员;增加或减少某些分销渠道;改进整个市场营
销系统;渠道改进的标志性探讨
20、常用的促销方式有哪几种?
答:广告促销;人员促销;销售促销;销售促进;公共关系
21、整个营销传播与传统的营销有和区别?
答:整合营销传播相较与传统的营销可以避免不同渠道传播信息造成的冲突,整合营销更考虑顾客需求;
22、什么是市场营销环境?它具有哪些特征?
答:作用于企业市场营销活动的一切外界因素和力量的总和。特征:客观性;动态、多变性;相关性;可利用性;