沃尔玛在华营销战略的优势

王梓丞

（一）客户至上，保证满意
“客户服务”是沃尔玛企业文化中最重要的部分。沃尔玛的客户服务是世界级的。沃尔玛的服务原则是:客户至上，保证满意。沃尔玛的主要服务策略是顾客满意策略。简单地说，顾客满意策略是从消费者的角度来考虑和处理问题，而不是从生产者和消费者的角度。而且，“顾客至上，顾客至上”的理念始终贯穿于沃尔玛从商品购买到最终销售的全过程
（二）成本控制，“平价每一天”
中国拥有世界上最大的民用计算机和卫星通信系统，实现了全球联网。科学技术为沃尔玛主宰世界提供了强有力的保证。沃尔玛拥有完整的物流配送系统，包括信息系统、供应商合作、可靠的运输和先进的自动化配送中心。一般分公司的订单在24-48小时内发出，您可以从配送中心收到货物。