11250102352--张婵--期末论文

52张婵

新产品开发——旅游APP

  一、旅游APP的产品构思

  (一）背景：  

  随着社会经济的不断发展，人们的生活水平日益提高，越来越多的人注重生活质量，旅游消费群体日益壮大。但是，现如今人们旅游，大多是选择购买各旅游公司的旅游路线，组团跟着导游一起旅游。这样的团队旅行灵活性低，个人支配时间少，旅客们不能很好的享受旅途快乐；还有部分人喜欢收集信息后自助游，但因网上资料散乱庞杂，自行整理一份旅游攻略，往往费心费力。

   随着智能手机的不断普及，移动互联网的生活应用场景不断丰富，人们逐渐习惯了使用APP上网的方式，APP的商业使用，已经成为一种潮流。很多领域都可以看到人们拿着智能手机刷微博、发微信、看新闻、拍照片、打游戏。而旅游本身天然的位置移动变化、对新鲜人文的发现、记录与分享都给旅游类APP带来了巨大市场。

  所以，根据当今消费者们对旅游个性化的需求，以及目前APP的广泛使用潮流，我准备开发一款具有GPS导航系统的旅游APP，人们可以使用这款旅游APP查询旅途中的各种问题，如景点、交通、美食、住房、路线等。游客们就可以通过这款APP享受到涵盖吃住行游购娱等旅游信息服务，可以查询景点信息和完美的旅游攻略，不用再浪费金钱向旅行社咨询，也不用再浪费时间在网上筛选有用信息。

  (二）竞争与机会

  1、旅行社

  目前的大部分消费者旅游还是选择跟随旅行社。旅行社市场已经完善，拥有一套完整的旅游网络，旅行社专业化程度高，人力资源储备相对丰富，企业品牌知名度和信誉度高，客户忠诚度高，历史悠久具有丰富的旅游行业经验、丰富的经营意识和管理经验。

  2、其他APP

  目前，市场上已经出现酒店达人（酒店预订）、大众点评（餐饮店铺介绍及点评）、114商旅（交通预订）等APP软件。目前旅游类APP已有不下100多个，其中不乏功能相近甚至雷同之应用，用户下载量也相差甚大，对于移动旅游的未来，能否提供优质的服务、独具特色的功能以及是否有清晰的盈利模式，将是决定旅游类APP前途的关键。

  （三）原理&技术

  1、智能电子地图

  2、GPS定位导航系统

  3、基站、WLAN定位系统

  4、基于智能手机、平板电脑

  5、基于android/iphone平台

  6、脱机浏览

  7、景区智能导航、播报

  8、功能区(室内)智能播报

  

  二、旅游APP产品概念

  （一）旅游App建设背景

  1、给游客通过手机平板展示更多的是历史文化、而不只是风景

  2、游客也更希望通过手机或者平板直接了解古建筑的文化内涵

  3、不是每个人都能请到导游

  4、需要对景区地理信息和景点信息的获取

  5、旅游者追求自由的自主式游览

  6、景区需通过信息化建设提升服务质量、提升形象风

  （二）系统应用目标

  1、为游客提供极大的方便、更高的旅游质量

  2、电子指示地图，清晰展示参观区域，提供便捷、省时的参观路径

  3、智能感应、自动播报，让景区动起来，向游客讲述自己的故事

  4、提升旅游业服务水平风华正茂科技

  5、吸引更多的年轻游客

  （三）主要功能介绍：

  1、精确定位：GPS卫星定位系统，精确感知游客所处的位置。

  2、酒店预订：旅游APP里有景点区所有酒店信息及预订系统，方便旅客住宿

  3、交通查询：旅游APP里包含景点区的所有交通路线网络，可供旅客方便查询

  4、美食查询：旅游APP里有景点区所有餐饮店的位置及介绍，可供旅客挑饭店享受美食选所喜爱的

  5、二维码订票：客户端还提供手机订购电子门票的服务，游客用手机扫一扫相关景区的二维码，就可享受电子门票优惠和在线购买的便捷服务。

  6、自动播放：根据游客位置变化自动播放真人语音导游词。

  7、自动讲解：对游客眼前的景观、景物，采用语言、图片等手段进行多语种的详细讲解。

  8、景区智能导航、播报、景点介：当使用者进入到某个重要的旅游区后，地图上会出现该旅游区的360°放大图片，并自动提示使用者已经进入到该旅游区。使用者点击图片后，出现对该区域的介绍文字、现实高清图片和语音播报。

  9、脱机浏览：可以为那些没有办法对实地参观的使用者了解整个建设风貌、旅游区域、旅游景点等信息。

  

（四）概念测试问卷

  1、您对旅游APP所提供的利益：

  （1）很不清楚  （2）不清楚  （3）比较清楚  （4）清楚  （5）很清楚

  2、您认为旅游APP是否起到便利旅游的作用？

  （1）完全没有  （2）没有  （3）有一些作用  （4）有作用  （5）非常有用

  3、您对旅游APP的需求情况：

  （1）根本不需要 （2）不需要  （3）可能会需要  （4）需要  （5）非常急需

  4、您是否会使用旅游APP？

  （1）肯定不会  （2）不会  （3）可能会  （4）会  （5）肯定会

  

  

  三、旅游APP的营销策略

  （一）什么是APP营销

  APP营销即应用程序营销，是指通过定制手机软件、SNS及社区等平台上运行的应用程序来开展的营销活动的总称，而当前的APP营销多指第三方智能移动平台的应用程序营销。

  与传统移动媒体营销相比，APP营销拥有无可比拟的优势。在信息的传播方式上，传统移动媒体主要是以短信形式为主，让消费者被动的接收产品或品牌信息，而APP营销是企业将产品或品牌信息植于应用制作，通过用户自身主动下载，在使用应用的过程中达到信息传播。

  

（二）精准把握用户心理，将互动、整合发挥到位

  在移动互联网时代，营销仅靠一味向消费者灌输理念，不能成交易目的了。与用户随时、随地、贴身的交流和对话，更能抢占APP营销的先机，在互动中达到拉近与消费者的距离的目的。

  顺应APP营销的多元化发展趋势，整合其他营销手段，整合多方技术，带给消费者突破性的体验，延伸移动营销的价值是企业APP营销的有效手段。企业的APP营销可以与传统广告、视频营销、店面促销、事件营销等独立营销方式进行整合，形成整体协同效应，最大化营销效果。

  

（三）有机融合品牌元素，让品牌APP成为消费者深化品牌形象的有效助力

  让消费者进一步了解品牌或产品，建立起品牌与消费者的情感关联，是企业APP营销的核心所在。在这个需要越来越基于消费者的情感、信任基础上的开展营销活动的时代，利用品牌APP传递品牌理念，深化品牌形象，树立品牌口碑，帮助品牌和产品认知的提升，搭建起品牌与消费者间沟通的桥梁，无疑是企业营销者的明智之举。