微信的改进（小组作业）

10梁恺忻

微信的分析与改进
组员：10梁恺忻、15杨露姝、16陈敏仪、17欧阳晓丽、18丁俞妆、19陈思然、20陈晓妮、21杨于然

一、        产品分析
微信（英文名：wechat）是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序，微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费（需消耗少量网络流量）语音短信、视频、图片和文字，同时，也可以使用通过共享流媒体内容的资料和基于位置的社交插件“摇一摇”、“漂流瓶”、“朋友圈”、”公众平台“、”语音记事本“等服务插件。

二、        用户群分析
（一）微信用户状况
改进后的微信，主要是针对原有的目标市场，使微信更加人性化，提高用户的体验感。其次，通过原有用户对微信的好评率增加，吸引更多的新用户下载和使用微信。
（二） 使用微信人口统计
根据腾讯企鹅智库2015年发布的《微信平台首份数据研究报告》可知：微信用户的男女比例为1.8：1，男性用户约占了64.3%，而女性用户则只有35.7%，用户整体以男性为主。年龄方面，微信用户平均年龄只有26岁，97.7%的用户在50岁以下，86.2%的用户在18~36岁之间。职业方面，企业职员、自由职业者、学生、事业单位员工这四类占据了80%的用户，此外，80%的中国高资产净值人群在使用微信。
改进后的微信的战略竞争市场目标人群主要指向企业职员、自由职业者、学生、事业单位员工这四类用户，提供更好的体验感，让用户更好地进行生活、工作与学习。

三、        缺点以及改进方法
（一）聊天视频人数上限过低
缺点：
1.        因为工作、学习和生活需要，越来越多的人使用微信，很多工作群和学习群都是超过十人以上的，但是微信群视频、群语音通话都是封顶九个人，如果要在微信进行线上视频或语音会议，最多不能超过九人，微信的这一限制，无形之中降低了部分用户的体验感。
2.        微信聊天界面的录制视频时长只能在15秒内，超过15秒则会自动停止录制，微信的这一限制也是很不人性化的。
改进方法：
1.        微信群视频、群语音通话，在群里全员都可以参与，同时在群视频中增加屏幕共享、录音录频功能，在群语音通话中增加录音功能。
2.        微信聊天界面的录制视频时长可以设为15秒、30秒和60秒三种，用户可以根据自身需要，在微信设置中进行相应的选择。

（二）        拉群无权限
缺点：拉群时不经用户同意就被拉进群里。在生活中，用户经常被微商或打广告的人拉进群，这是不尊重用户选择的权利的表现；在工作中，用户不知前因后果来龙去脉，就被拉进群，然后被艾特，也是一种很不被尊重的感受，同时也显得拉进群的那个同事做事很不负责任，没有素质。
改进方法：在被拉进群前先提醒用户，并设置一个允许或不允许的验证页面，可以供客户选择是否进群。

（三）电脑端登陆不方便
缺点：电脑端登录需要手机端扫码验证，忽略了切换移动端登录是因为手机不在身边的需求，如果手机正在充电或者不在身边，电脑端的扫码登录本来保护隐私的优点就会变成麻烦不便捷的缺点。
改进方法：电脑端登录方式不仅仅扫码确认登录，可以用密码或者密钥登录；为了保护隐私需要，登录时在手机端有提醒，手机端可以自主关闭电脑端的登录，如果微信密码被盗登录在电脑端，可以设置把该电脑拉入黑名单，微信号将不再登录此电脑。

（四）文件保留时间过短
缺点：
1.        文件保留时间过短，由于某些原因，用户未能及时打开文件，对于这些没有及时打开或下载的文件，72小时以后微信系统就会自动清理掉，即未打开的文件只能保存三天，时间太短，因为一项工作或任务的跨度不只三天，有一些文件如果用户之前忘了查看的话，过了三天再打开就会显示文件已过期或被清理，导致用户无法观看，非常的不方便。
2.        对于已经查看或下载的文件，虽然能够保存180天，但一清理聊天纪录，文件也会被清理掉。
改进方法：
1.        延长未查看微信文件储存时间，调查用户真实需求，确定合理时间；还可增加用户自愿选择功能，由用户决定是否设置弹窗专门提示用户存在未查看文件，提醒用户查看；
2.        对于已查看或下载的文件，可向QQ一样增加专门文件区域，可由用户设置文件标签进行分类，可增加星标设为重要文件，对重要文件永久保存，即便删除聊天纪录也无法删掉重要文件，方便用户寻找和查看。

（五）        删除聊天框同时删除了聊天记录
缺点：在日常生活中经常需要使用微信进行联系和工作上的交接，而微信APP首栏的微信聊天框太多的话不利于用户对聊天信息进行筛选，而且微信聊天框是按照时间从上往下进行排序的，有时候看完信息为了暂时不处理某个聊天把聊天框标为未读却错手删除了聊天框，这时聊天记录也会被删除，或者有时候心理上不想看到某个聊天框将其删除但聊天记录也会删除，对于用户过后想找回聊天信息造成很大不便。
改进方法：在每个聊天框选项增加“隐藏聊天框”功能，或者改进软件内部，使得用户在删除聊天框时不会删除聊天记录

（六）微信删除好友太尴尬
缺点：随着微信的广泛应用，在我们日常生活中、工作中都离不开需要添加微信好友的情况，不过很多时候仅仅只是萍水相逢，之后就再也没有交集。微信好友越来越多，很多人开始定期删除拉黑一些不太熟悉的人，但是微信操作系统中，是删除者单方面进行好友删除，被删除者并不清楚自己是否被删除，只有发消息对方才会弹出“不是对方好友”信息，所以许多人好奇自己是不是有被他人拉黑、删除情况，不想碰冷钉子。
改进方法：删除者选择删除好友之后，被删除者聊天界面直接出现已被对方删除信息，如：你还不是他（他）的好友，请先发送朋友验证请求，对方验证通过后，才能聊天。

（七）朋友圈不能评论表情包
缺点：朋友圈没办法评论图片、表情包。
改进方法：增加朋友圈图片评论的功能。

（八）        微信撤回功能
缺点：
1.        有时候发错信息或信息发错群，这时心急如焚地想要撤回，却点成了删除，这下就完全没有补救的机会了，造成了多少大型尴尬现场。
2.        当自己发错信息时赶紧撤回，但是别人却收到“对方撤回了一条消息”的通知，可是这对双方来说根本没有必要。一方面撤回者撤回信息肯定有他的原因，但却发出了提醒，可能让别人误会他说了什么话或者认为他是一个虚伪、不真诚的人；而对聊天对象来说，总是会想知道对方撤回了什么，禁不住好奇可是又不好直接问。对双方来说撤回消息的提示都不是一件开心的事。
改进方法：
1.        删除对话框时只删除当前页面的记录，而不删除聊天记录，此时还可以在聊天记录中对发错的信息撤回。
2.        撤回信息时不进行提醒


四、        总结
一个好的产品，应该更加注意用户的需求，不断改进产品、开发新产品，才能更好适应社会的需求。微信受众面广，是机遇也是挑战。微信要抓住自身的优势，同时明白软件受众面之广，客户需求复杂的道理，在已有的基础上优化服务。
对于这些产品细节的改进，不仅优化了用户体验，让微信在社交层次更完善，提供更人性化的设计。也提升用户好感度，让用户既可以不用看到某个聊天框，使其对用户有持续吸引力，增加企业竞争力。

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成绩：78