22黎放 ——期末论文 11250102322

黎放

                                                              浅论智能助残轮椅的开发

一、        智能助残轮椅开发的背景和原理
（一）        开发背景：
1、        市场需求：
人口老龄化势不可挡，许多发展中国家的老龄人口已占到其总人口的10%，北欧、西欧国家的老龄人口比例则高达20%左右。随着社会的老龄化，老年人因脑卒中、腿部疾病等而导致行走能力减低或丧失的非常多，世界范围内因腿部残疾而行动不便的人群也甚为庞大，很多老年人和残疾人使用轮椅等工具代步。轮椅市场在过去50年里持续增长，过去10年增速为7%。美国轮椅行业协会有关人士预测，今后10年，全球轮椅、助步器类产品将迎来“高速增长时代”。

2、        产品发展：
随着人们生活水平的提高和高新技术的发展，轮椅正逐步由最初传统的手动轮椅向电动轮椅和智能轮椅演进，越来越注重功能化和智能化。功能化体现在为使用者提供更加安全、舒适、便捷的使用体验，而智能化则体现在改善使用者的生活质量和自由度。

（二）产品原理
            该种智能助残轮椅中最核心的部分是智能型助动系统，它融合了爬坡、坡度补偿、辅助护理、移动避障、多通道控制方式等相关功能，是一种典型的辅助医疗器械。而且通过伺服电机驱动驱动器，带动两个履带，配合S曲线控制电机转速，能平稳地爬楼梯。除了可以载人灵活爬楼梯，还可通过超声波测距，模糊算法，实现自动壁障；通过手机导航，可以实现小车的自动导航。
二、构思转变成产品概念及概念测试问卷调查表
    （一）构思转变成产品概念
    1、构思：可以爬楼梯和导航的智能助残轮椅。
    2、新产品概念：
       A、产品名称：“爬楼悍马”智能助残轮椅
      B、价格：25000元
      C、使用者：  需要爬没有电梯楼层的腿部残疾者和行动不便的老人、病人。
      D、适用范围：没有电梯的楼层及复杂多变的道路。
      E、产品的性能及用途：能平稳爬楼梯，最大负载100公斤，翻越楼梯坡度大于45°，能持续工作多小时。可实现导航，导航误差仅为10米。
      F、外形：比一般轮椅大1/3,颇像坦克，两侧各有宽大履带，右手侧安装智能助动系统和导航系统，前端有横杠拦腰。

G、优点：拥有传统轮椅所不具有的爬楼及导航功能，且爬楼平稳舒适，导航精准。
H、提供给消费者的利益：这样的助老助残多功能运载车，可以使老人能在敬老院，残疾人士在康复中心或家庭环境下生活自理，健康受到监护，减轻护理人员的劳动强度，增强老人和残疾人士的活动范围。从更广阔的角度上讲，该产品的发明和推广使我国的保健事业达到一个新的水平，可缓解人口老龄化所带来的医疗资源短缺问题。


（二）        概念测试问卷调查表
  “爬楼悍马”智能助残轮椅概念测试问卷调查表
        
1、您是否听说过可以爬楼梯和导航的智能助残轮椅？
A、听说过    B、没听说过
2、您觉得“爬楼悍马”这个名称是否与其形象契合？
A、不契合    B、契合
3、您是否喜欢该产品功能化和智能化的产品概念？
A、喜欢      B、不喜欢
4、您会通过哪种途径了解该产品？
A、实体店    B、网络    C亲朋好友介绍   D、电视或平面广告
     5、您对该产品所提供的利益？
        A、很不清楚  B、不清楚    C、清楚     D、很清楚
     6、您认为该产品能否实现它爬楼梯和导航的功能？
        A、一定不能  B、应该不能  C、应该能   D、肯定能
     7、您认为轮椅需要爬楼梯和导航的功能吗？、
        A、根本不需要  B、不需要  C、一般     D、需要    E、很需要
     8、你对该产品的需求情况是？
        A、根本不需要  B、不需要  C、可能会需要 D、需要  
     9、您觉得该产品的价格如何？
        A、太高        B较高      C、一般       D、合适  E、很合适
     10、您能接受的价格范围是？
        A、8000元以下  B、8000-13000元  C、13000-18000元 D、18000元以上
     11、您是否会购买该产品？
        A、肯定不买    B、不买     C、可能买     D、会买  E、肯定买
     12、如果要购买该产品，您会选择的地方是？
        A、网店        B、专卖店   C、百货商城      D、厂家
     13、对于该种产品，下列哪种购买服务您最喜欢？
        A、限期免修    B、打折     C、限期退货    D、捆绑优惠
        



三、智能助残轮椅推向市场的营销策略
（一）智能助残轮椅的SWOT分析
     
1、优势：独占专利，拥有传统轮椅所不具备的爬楼梯和导航功能，不可替代性高，在技术上领先于同行业的竞争者。
     2、劣势：生产工序复杂，成本高，耗费时间较长，难以实现短期大批量生产。而且由于价格普遍较高，普通消费者难以承受，产品受众范围较小。

     3、机会：随着世界人口老龄化的加剧，行动不便的老人、病人和腿部残疾者数量庞大，加上人们生活水平的提高，对轮椅舒适性、便捷性和自由度的要求更高，这一庞大群体的经济能力也相对较强，无疑智能助残轮椅能满足他们的需求。
     4、威胁：这是一个信息爆炸的时代，技术更新也非常快，越来越多的人开始研究智能轮椅，不久的将来也许有人能研发出更为先进的智能助残轮椅，这是对现有智能轮椅技术的潜在挑战。而且，传统轮椅因为价格低廉会抢走智能助残轮椅大量的市场份额。

  （二）智能助残轮椅“4P策略”的应用
        1、 产品
        A、实体：由于2013年4月华南理工大学学生已经制作了样本并成功试验，作为经营轮椅业务的企业，应当尽快协商买下这一独有专利，抢占智能轮椅制作技术的制高点。最重要的是在原有的基础上就轮椅的技术稳定性、安全性和舒适度做进一步的改善，其次是简约部件以降低生产成本。

        B、品牌：必须树立独立自主的创新品牌，首先寻求国家机关的政策支持，并率先与医疗机构合作，可以在推广初期让医疗机构免费使用，待其适应之后再按部就班收费和输出。试点之后，由点到面在更大范围的医疗服务区以辅助医疗器械的产品定位做进一步的推广。与此同时，利用现代网络通讯技术在多个维度投入众多有创意的广告，着重宣传该产品独有的爬楼和导航功能、给顾客带来的前所未有的舒适度和自由度，从而让人们知道、了解并喜欢上这个品牌。

        C、服务：注重对服务人员的培训，使其在与顾客接触过程中提高顾客满意度。讲究诚信，承诺质量有缺陷可限期退货，多年保修，定期上门检查，售后服务做到极致，让消费者对产品的质量始终充满信心。

        2、定价
        A、基本价格为每台25000元，之所以定得如此高，是因为该产品主打高端市场。高品质的服务，自然对应高价格，否则企业难以从价格空间中赚取利润。

        B、网络价格相对专卖店价格低一点，因为网络经营成本较低。鼓励消费者网购该产品，以此来提高因减少店面场地费、人员管理费而带来的收益。

        C、承诺顾客可享有分期付款的服务，但次数不宜多，减少顾客对流动资金不足的顾虑，提高其购买欲望。

        D、可用到尾数定价法和捆绑混淆定价法，给顾客以足够的心理安慰。

       3、渠道：
     A、主要与医疗机构合作，利用其政策的便利性和医学上的权威，推广智能助残轮椅的品牌。

B、批发给信誉度较高的百货商场，使其作为消费者信赖的购买平台。

C、着重开本品牌的专卖店，因为专卖店可让消费者接触实体，从而更深入了解该产品，购买风险相对较少。消费者的获得消费者的一定青睐后，逐步连锁经营，这是消费者购买该产品最主要的平台。

D、为扩大销售面，辅之以网店经营,网店方面要投入更多的资金和创意宣传造势。更注重承诺，从而坚定顾客的购买信心。

4、促销：
A广告：大量凸显产品舒适度、安全性和自由度的非常有创意的广告的投入，让人们了解、认同并喜欢该产品。

B、实行价格捆绑策略，如购买多个，送电池送礼品或增长免费维修年限、可适当打折或降价。

C、实行抢购策略，宣布如果在某个时间段购买，消费者可以获得某项优惠。

D、发展众多的专业推销员，直接面对消费者宣传推广该产品。保障基本底薪，以高提成来激励推销员为推广该产品尽心尽力。