情感因素与文化渊源对于新产品开发的影响

02曹家慧

   影响新产品开发的因素是多种多样的，有市场环境因素、企业综合能力因素、竞争对手能力因素等，而我想品牌所带来的情感因素与文化渊源对于一个企业新产品的开发也是有很重要的影响的。

   可口可乐公司成立于1886年5月8日，总部设在美国乔亚州亚特兰大，是全球最大的饮料公司，拥有全球48%市场占有率以及全球前三大饮料的二项。可口可乐的发展，有着这样的一段历史：在1928年的奥林匹克运动会上，美国的一架运输机曾运送参加奥林匹克运动会的美国代表队和1000箱可口可乐到阿姆斯特丹。在20世纪20年代，可口可乐公司开始向欧洲进军。甚至在第二次世界大战期间，可口可乐公司也能够在国外政府的帮助下，在国外建立了64家瓶装生产线。那时候盛行一个口号“无论是谁，无论花公司多少钱，每个士兵只要花5美分就可以买一瓶可口可乐”。

   可口可乐的发展伴随着美国历史的发展，对于美国人们来说，可口可乐伴随着他们国家的成长，所以他们对于可口可乐是有情感依赖和文化因素在的。1985年4月23日，可口可乐在纽约宣布更改其行销了99年的饮料配方。在此宣布之前，可口可乐公司是动用了广泛的调查和口味测试，而调查的结果是超过一半的消费者是喜欢新可乐多过旧可乐的。有着极大信心的可口可乐公司在宣布修改方案后，以为会赢得更多的消费者的支持。但是仅在新可乐上市4小时内，接到抗议更改可口可乐口味的电话就有650个，后更有消费则组成联盟抗议修改可口可乐的口味。所以，可口可乐公司不得不重新推出旧可乐，实行旧可乐与新可乐同时推行的策略，结果却是：旧可乐的销量不断上升而新可乐渐渐的推出市场，最终新可乐的推行以失败告终。从这件事开始，可口可乐公司无论改变什么，都始终保持这个口味不变。

在没有可口可乐标签的情况下，大部分的人都是喜欢新可乐的，但是最后却是旧可乐留了下来而且现在还在风靡美国甚至世界。而其中更多的是，美国人对于可口可乐的情感因素在起作用，可口可乐是美国文化以及历史的见证，因为有这种一代又一代的积累的情感在，美国人不愿意也不允许它的味道有所改变，所以可口可乐公司想要改变其饮料配方这种做法注定是失败的。

    在新产品开发的时候，也是要考虑到的消费者的情感因素的，每一个消费者都是一个有情感的个体。为什么有些古老的东西可以屹立千年而不倒？为什么在追求新事物的同时也不会抛弃一些旧的东西？为什么怀旧的新产品得到很多人的支持？我想可口可乐这个例子可以带给我们启发。

02曹家慧

      在中国知网的一篇文章“新产品开发成功因素的文件综述和研究展望”中提到：新产品开发是现代企业经营的重要环节,而影响新产品开发成功的因素有很多。他从新产品开发成功因素的研究角度看，然后从个性因素、组织因素、环境因素三大方面对新产品开发成功因素进行研究。NPD成功因素包括有：个性因素有个人和团队；组织因素有战略、过程、管理和知识管理；环境因素有文化和资源。
  从上面的研究中也可以发现：影响新产品开发的因素有文化的因素在，而我们新产品开发也应该要注意到这一点，不可以盲目开发，有时候消费者喜欢的东西，如果加上其他外在的因素或许就不喜欢了。