京东自建物流意义

15潘丽珊

              京东自建物流

案例：

  京东物流隶属于京东集团，以打造客户体验最优的物流履约平台为使命，通过开放、智能的战略举措促进消费方式转变和社会供应链效率的提升，将物流、商流、资金流和信息流有机结合，实现与客户的互信共赢。

  京东快递是京东物流的服务之一。京东拥有中国电商领域规模最大的物流基础设施，拥有中小件、大件、冷藏冷冻仓配一体化物流设施。

自建物流体系能够让京东为用户提供正品保证，并且合理匹配用户的收货时间——考虑到不少用户的工作时间，京东可以做到每天三个时间段送货上门，这是第三方物流难以实现的。

意义：

  首先，京东自建物流可以提高顾客满意程度，促进顾客忠诚度。现如今，随着电商平台的不断发展，人们也从仅满足方便购买商品的需求，到追求满意、高质量的购物过程，但伴随着网上购物而产生发展的快递服务质量却参差不齐，快递人员暴力分拣、丢件损坏的事情时有发生，消费者的购物体验感也因此大打折扣。而京东自建物流可以对商品配送这一环节进行规范化、制度化、高效化管理，最大程度地保证商品从库房尽快到消费者手中并且完好无损，这一点是现如今大多数国内快递服务公司所难以做到的，也因此减少顾客因商品状况而付出的精神与体力耗费，降低顾客购买商品的运输风险，提升了顾客消费满意水平。

  其次，京东自建物流是京东集团调整企业战略，应对市场竞争、建立相对优势的需要。京东作为一个国内著名电商平台，建立物流链，拓展业务是京东为了长期生存及发展的战略计划之一。在物流服务仍存在一定缺陷的情况下，京东建立物流能够使其竞争激烈的电商市场中取得相对优势，提高竞争力，同时也有利于形成真正一体化、系统化的网络购物平台，也能够提高市场占有率。

  第三，京东自建物流能够加强对物流行业的管理与规划发展，占据重要的一席之地。物流公司一般根据竞争者的现行顾客服务水平确定自己的服务水平，如果它提供的服务水平低于目前普遍水平，会有失去顾客的风险；如果它提供的服务水平较高，其他竞争者也提高服务水平，每一企业都会面临成本提高的威胁。而针对目前大多数快递公司的服务，京东建立高效的物流服务，能够有利于在物流市场上占据上风，从而能够在物流行业中有一定的指导作用。

  最后，京东物流能够带来利润收入，增加企业盈利能力。京东自建物流虽然付出了成本进行来运输、人员、运营、管理等环节，但是，随着时间的推移，在京东物形成一定规模以后，成本会逐渐降低，从而利润率也会相对提高。