大学生网购的市场调研（36何蔼莹 35梁婕桐 34吴泽茵）

35梁婕桐

大学生网购市场研究报告

36何蔼莹 35梁婕桐 34吴泽茵

一、内容摘要

互联网技术的发展促使网络购物得到迅速发展，网购行为在我们生活中越来越普遍。大学生作为一个潜在的消费群体其对于网络购物也有着比较大的需求，对此，我们对大学生网购行为进行调查，进一步了解大学生这一消费群体在网络上购物的行为特征，对网购的看法，接受程度等，从而得出研究结论。

二、研究报告正文

（一）绪言

互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活，网上购物的模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛。2021年第47次中国互联网络发展状况统计报告数据显示截至2020年12月，我国网民规模达9.89亿，较2020年3月增长8540万，互联网普及率达70.4%。其中网络购物用户规模达 8.12 亿，占网民整体的 82.1%。这充分显示出网络购物巨大的潜力。作为大学生，随着网络和电子商务的发展，他们成为网络购物群体中的主体。但是对于“网购”也分为了两派，一派人热衷于网络购物，而其他人则对网络购物有一定的顾虑。针对于这种现象的出现，我们进行了小范围的市场调查，这次调查的目的就是通过调查了解大学生网上购物情况，从中分析当代大学生对网购的接受程度及消费行为特征，并通过了解当前大学生对网上购物的看法、态度等状况，正确指导大学生网上购物消费行为。

（二）调查方法及对象

本次我们采用的方法是问卷调查法，调查对象是在校大学生。首先我们制作问卷，通过使用微信问卷星将问卷通过朋友圈、微信群聊进行发放，让同学们进行扫码完成问卷，然后我们对问卷数据进行回收、分析及总结，进而得出研究结果。

（三）研究结果

一、大学生网上购物潜力巨大

根据我们的调查结果显示，高达99.07%的大学生有网购的经历，由此证明，随着网络时代的到来，互联网的发展，网购已经成为了当代大学生购物的最重要方式之一。

同时，在调查结果中，有55.66%的大学生网购的频率为每周一次，有16.04%的大学生网购频率为每月一次，有3.77%的大学生网购频率为每天一次，有24.53%的大学生网购频率是没有固定的。由此证明网购已经成为大学生日常生活的一种方式，因为频率较高，甚至可以称之为一种生活习惯，大部分大学生离不开网购。

二、大学生更多选择网购的原因

1、调查结果显示，76.63%的大学生生活费为1000-2000元，有19.63%的大学生生活费超过2000元，有3.74%的大学生生活费少于1000元，大部分的大学生处于中等生活水平。并且有56.5%的大学生选择网购的原因是由于实体店难买到商品以及网购比实体店更便宜。由此可见，在生活费有限的情况下，网购能够花费更少的钱，更能满足大学生对商品的需求以及生活需要。

2、调查结果显示，有91.51%的大学生认为网购更加方便快捷，节省时间，有93.4%的大学生认为网购的商品种类多，选择多，有72.64%的大学生认为网购时间不受限制。这体现了大学生也同样追求快节奏、更方便的生活，但与此同时，也追求生活的品质。是当代人社会生辉的缩影。

3、根据对网购商品种类的调查，占比最高的为服饰鞋帽，生活用品，食品，化妆品，其中占比最小的是电子产品。由此可知，针对大学生市场，应该关注在日常生活用品，同时也要对电子产品进行一定的调整。

三、不选择网购的原因以及现存问题

虽然网购已经普及到我们的生活中，但同样会有很多问题。

1、调查结果显示，有88.68%的大学生认为网购的商品质量得不到保证，有51.89%的大学生认为网购中商家的信用得不到保证。由此可知，商家必须提升自身信用以及提升商品的质量，平台要采取一系列措施来保证商品质量。

2、根据对于运输的调查，有50.94%的大学生认为运输时间过长，其中大部分大学生能接受快递运输时间为2-5天，只有1.89%和3.77%的大学生能接受快递运输时间6-7天和超过一周。同时，有12.26%的大学生认为运费过高。由此可知，快递运输的问题是影响大学生选择不网购的一个比较严重问题。

3、同时，有79.25%的大学生认为网购会加剧冲动消费，有72.64%的大学生认为自己经常或者偶尔因为网购而冲动消费。因此，由于网购的性质，很容易造成大学生冲动消费，带来的后果会使得大学生慢慢不选择网购，会使得网购逐渐失去大学生市场。

（四）研究结果小结

在现代网络时代，网购已经成为了我们大学生日常购物的最重要的方式之一，并且大学生对于网购的潜力是巨大的，将会是使得网购得到突破发展的一个重大突破点。大学生选择网购的原因主要为实体店难买到商品以及网购比实体店更便宜，网购更加方便快捷，节省时间，网购的商品种类多，选择多。而同时网购也存在很多问题，商品质量得不到保证，商家的信用得不到保证，快递运输时间过长，运费过高等等。

（五）总结

根据这一次关于大学生消费的市场调研可以看出，作为未来消费主要主体的大学生，对于网络购物的未来发展还是很看好的，这充分说明了网上消费这个市场还具有非常大的发展空间，而大学生也会成为未来网上消费的主力军。但与此同时，网上购物这一市场还有许多需要完善的地方，相关的APP、购物平台、网络商家在提高产品宣传力度和交易安全力度的同时，也要注意和提高产品的质量，不断寻找适应当代人的生活需求，力求完美，做到最好，以此不断吸引一直在更新的客户群体，增加客户的忠诚度。在进一步了解大学生消费观的同时，更应该从这一调查之中吸取相关的经验，求同存异，不断促进网络购物的发展，扩大消费的对象和主体，让更多的网民进入到网络购物的市场中来。通过这一次的调研，我们相信，在未来，一定有越来越多的人成为网络消费的主体，也会有越来越多的企业、公司投入更多的资源到网络市场中来，我国的网络购物市场前景一片光明，发展也一定会越来越好，越来越繁荣。

（六）建议

    1、提升网络消费商家信用。从这一次的市场调研中可以发现，绝大部分的大学生认为在网购中，商家的信誉比较低，可信度低。很多的购物平台中，都设置了一套信用测评体系，消费者可以根据平台的显示，判断商家的信用程度。但有些时候，商家也可能会利用规则漏洞，通过违法手段来确保自己的信用，所以平台，乃至相关的市场监管机构，更应该不定期的加强对商家的检查，确保商家的信用显示是否合理正确。

2、加强相关的法律法规的建设。随着网络购物的发展，网络经济纠纷的问题也在日益显现，过去，中国涉及到网络购物方面的纠纷主要依靠《合同法》、《消费者权益保护法》、产品质量保护法等法律调整，但随着网络购物的发展，国家对这个问题越来越重视，今年三月，市场监管总局出台了《网络交易监督管理办法》，积极回应社会问题。在未来，也希望可以不断出台更加完善的相关法律，这对维护网购市场的规则具有重要意义。