新产品开发需要满足顾客需求

11市营1黎楚筠22

上节课，老师提到需求分析法，课下便上网查了有关海尔洗地瓜机的相关资料。一查才发现，原来海尔的洗衣机除了能洗衣服之外，还可以洗地瓜、水果、蛤蜊，甚至可以打酥油。海尔洗衣机的生产十分多元化，这就为其创造了许多全新的市场。

以上那些形形色色的各类型洗衣机，都是海尔在了解消费者的消费习惯和产品使用情况的基础上开发并投产出来的。由此可见，满足用户的需求，是产品开发的出发点与目的，产品的开发能够创造出一个全新的市场。在海尔的这个例子中，其服务人员对顾客信息的反馈也有很重要的影响。若不是海尔人为顾客着想，重视并迅速处理顾客的意见，也没有以上如此大胆的产品的出炉了。

此外，海尔通过市场调查发现，每年的6～8月，是洗衣机的销售淡季，原因是多数顾客反映夏天使用5公斤的洗衣机费水费电，不实用。于是海尔便开发了洗衣量仅仅为1.5公斤的“小小神童”洗衣机。产品一经上市便一扫而空。事实证明，没有淡季的市场，只有淡季的思想。所谓的淡季，不是没有需求，而是缺乏符合需求的产品。因此，作为产品的开发者，应当密切关注视市场需求的变化，发掘潜在需求，开发出实用性更高的产品。