关于三个市场营销案例的个人分析

43谢春婵

以下是我从网上找来的三个案例，以及我自己个人的分析，如有不妥，请老师批评指正。
案例一：可口可乐，个性定制
      2013年的夏天，仿照在澳大利亚的营销动作，可口可乐在中国推出可口可乐昵称瓶，昵称瓶在每瓶可口可乐瓶子上都写着“分享这瓶可口可乐，与你的_________。”这些昵称有白富美，天然呆，高富帅，邻家女孩，大咔，纯爷们，有为青年，文艺青年，小萝莉等等。这种昵称瓶迎合了中国的网络文化，使广大网民喜闻乐见，于是几乎所有喜欢可口可乐的人都开始去寻找专属于自己的可乐。
案例分析：我觉得可口可乐公司的做法正体现了以消费者为中心的营销观念。首先，它给予了消费者一定的主权，让他们可以自由定制自己喜欢的昵称，大大满足了消费者的猎奇心理，并且线上讨论的模式，无形中起到了良好宣传的效果。懂得运用社交媒体进行协助营销，可见可口可乐正确确定了目标市场的需要与欲望。毫无疑问，这一创新的做法，给可口可乐带来了新的市场竞争力。
案例二：希尔顿的微笑服务
　　美国“旅馆大王”希尔顿于1919年把父亲留给他的12000美元连同自己挣来的几千元投资出去。开始了他雄心勃勃的经营旅馆生涯。当他的资产从1500美元奇迹般地增值到几千万美元的时候，他欣喜而自豪地把这一成就告诉母亲，想不到，母亲却淡然地说：“依我看，你跟以前根本没有什么两样...事实上你必须把握比5100万美元更值钱的东西：除了对顾客诚实之外，还要想办法使来希尔顿旅馆的人住过了还想再来住，你要想出这样一种简单、容易、不花本钱而行之久远的办法去吸引顾客。这样你的旅馆才有前途。”
　　母亲的忠告使希尔顿陷入迷惘：究竟什么办法才具备母亲指出的“简单、容易、不花本钱而行之久远”这四大条件呢？他冥思苦想，不得其解。于是他逛商店、串旅店，以自己作为一个顾客的亲身感受，得出了准确的答案：“微笑服务”。只有它才实实在在地同时具备母亲提出的四大条件。从此，希尔顿实行了微笑服务这一独创的经营策略。每天他对服务员的第一句话是“你对顾客微笑了没有？”他要求每个员工不论如何辛苦，都要对顾客投以微笑，即使在旅店业务受到经济萧条的严重影响的时候，他也经常提醒职工记住：“万万不可把我们的心里的愁云摆在脸上，无论旅馆本身遭受的困难如何，希尔顿旅馆服务员睑上的微笑永远是属于旅客的阳光。”
      为了满足顾客的要求，希尔顿“帝国”除了到处都充满着“微笑”外，在组织结构上，希尔顿尽力创造一个尽可能完整的系统，以便成为一个综合性的服务机构。因此，希尔顿饭店除了提供完善的食宿外，还设有咖啡厅、会议室、宴会厅、游泳池、购物中心、银行、邮电局、花店、服装店、航空公司代理处、旅行社、出租汽车站等一套完整的服务机构和设施，使得到希尔顿饭店投宿的旅客，真正有一种“宾至如归”的感觉。当他再一次寻问他的员工们：“你认为还需要添置什么？”员工们回答不出来，他笑了：“还是一流的微笑！如果是我，单有一流设备，没有一流服务，我宁愿弃之而去，住进虽然地毯陈旧，却处处可见到微笑的旅馆。”
案例分析：不可不说，希尔顿是一个有智慧的老板。他看到了顾客对市场的强大影响力，消费者市场才是最终产品市场。希尔顿花费心思，在组织结构上，尽力创造一个尽可能完整的系统，除了提供完善的食宿外，还设有咖啡厅、会议室、宴会厅、游泳池、购物中心、银行、邮电局、花店、服装店、航空公司代理处、旅行社、出租汽车站等一套完整的服务机构和设施，使得到希尔顿饭店投宿的旅客，真正有一种“宾至如归”的感觉。并且，他要求员工要以顾客为中心，时刻记住微笑服务，以此吸引顾客。充满人文关怀，服务周到的地方，永远是顾客首选。以顾客为中心的市场营销观念，为希尔顿的旅馆带来了很多回头客，我想，这正是他的成功之处。
案例三：王老吉
      从2002年的1.8亿元到2005年的25亿，是一个快速的增长。王老吉作为一种凉茶，产生于道光年间，从一个区域性品牌迅速发展为一全国性的品牌，一是改变了观念，“凉茶”当作“饮料”卖；二是借助于影响力大的媒体——央视进行了传播，提升了影响力和形象，当然，其红色的包装也获得了足够的视觉冲击力和吸引力，加上在终端和渠道设计，王老吉获得了快速的发展。
案例分析：王老吉成功的营销经历一直为大家津津乐道。首先，它一改常态，运用独特的配方，制作出味道甘甜而不腻的凉茶，并且以饮料的面貌出现在市场上，“不上火”是它的核心卖点，差异化的定位锁定了消费者，迎合了消费者的健康需求，使“怕上火，喝王老吉”成为今日的时尚与流行；其次，朴素不奢华的包装，既符合凉茶的特色，又给顾客可信赖感。红色具有视觉冲击，绿色的纸盒包装便显得清新了。最后，运用知名媒体宣传，打响了知名度的同时，也逐渐形成了自己独特的品牌，更有助于扩大营销。

45陈婉玉

43谢春婵

45陈婉玉 发表于 2015-11-15 09:25

你好可爱呀

43谢春婵

19黄稚蓥

禁止楼主在自己帖子下卖萌！