谈谈新产品开发的成功率（转载）

41黄婉珊

昨天开会讨论如何提高新产品开发成功率的问题，大家讨论的纷纷扬扬各抒己见。企业存在的目的是创造顾客，创造顾客就是创造需求，
一、首先我们通过三个问题搞清楚顾客
第一个问题：我们的顾客是谁，谁是我们真正的顾客、谁又是我们潜在的顾客
案例：一家公司做家庭电路保险盒，他在创立之初就要考虑，他的顾客是谁（家庭是最终使用者），谁又是真正的客户（花钱购买的人是建筑承包商），这样他就明确以建筑承包商为客户开发客户，如果单纯销售给家庭客户，估计企业就无法经营，毕竟房屋交付时，电路保险盒是房产公司提供的，他们才是真正的客户。

第二个问题：顾客购买的是什么
案例：在电磁炉、微波炉没出来之前，煤气灶是厨房主流产品，在煤气灶之前是煤炉，你可以发现顾客在不断追求方便、清洁的厨房用品，顾客追求的是方便、清洁的厨房产品。

第三个问题：在顾客心目中，价值是什么
传统的经济理论中，价格是价值的表现形式，并围绕价值上下波动。价格是顾客考虑的主要因素之一，但价格不是简单的一个概念，首先顾客考虑是综合成本，包含使用、安装等相关的成本综合，其次，价格只代表一部分价值，价格还包含产品相关质量和品牌溢价因素，最后价格还包含服务内容。

通过三个问题，我们可以清楚定义谁是我们的顾客，创造顾客就是创造需求，苹果手机的开发成功原因就是创造了智能手机，智能手机创造了顾客需求，所以一切的设计行为都是围绕满足顾客需求为前提。他们要什么产品、产品的价值是什么，那么就解决了顾客的真正需求这个问题，我们只要创造出顾客真正需求的产品，是不是可以说我们产品开发成功了。
二、产品设计阶段：
因为顾客的需求和想法跟着时间的变化不断发生改变，所以企业要不断输出新的产品，满足客户需求开拓市场。产品设计在这个阶段起到至关重要的作用，从顾客的需求入手，进行市场调研，确定开发目标，只有结合市场才能实现设计成功。特别在现在社会协同分工大环境下，很多企业进行生产外部，只保留具备核心竞争力的职能。

核心竞争力的三个特点：
价值性：核心竞争力具备战略价值，他能为顾客带来长期性的关键性利益，为企业创造长期的竞争主动权，为企业创造超过同行业平均利润水平的超值利润；

独特性：核心竞争力为企业独有，它是在企业发展过程中长期培育和积淀形成，孕育企业文化，深入企业本质，为企业员工共同拥有，难以被其他企业所模仿和替代；

延展性：核心竞争力可以有力支持企业向更有生命力的新事业、新邻域延伸，它是企业的基础竞争力，是企业坚实的平台，是企业其他各种能力的统领，确保企业多元化发展成功。
三、产品开发的阶段
我们从一般产品的开发过程的六个阶段进行分析：
①　初始阶段：计划。这个阶段发生在项目批准和产品开发启动之前，这个阶段根据公司的战略要求，公司进行技术开发和市场评估，确定开发方向。这个阶段输出物：产品的目标市场、市场定价和开发风险。

②　第一阶段：概念开发。在这个阶段需要明确目标市场的需求，开发评估新产品的设计理念，设定产品的物理形状和功能，阶段输出物：产品规格、竞品分析和项目的收益分析；

③　第二阶段：系统设计。在这个阶段要开展产品的结构定义、生产装配图和零部件分解。阶段输出物：产品的平面设计、单元的功能说明及装配过程的流程图。

④　第三阶段：细节设计。在这个阶段要进行详细的产品分解图设计，作为采购选择供应商的技术资料，明确具体的技术要求和配置，并据此进行供应商选择和采购订单下达。阶段输出物：零部件的详细技术资料、BOM清单和装配工艺路线。

⑤　第四阶段：测试和完善。在这里要进行样品的实验和评估，并根据实验结果进行产品的技术资料、BOM清单、装配工艺流程完善和固化，阶段输出物：设计资料定稿

⑥　第五阶段：投产。按照预定的生产设备、工艺流程、BOM清单、供应商渠道，进行产品批量生产。

四、开发产品类型：
以上开发过程是一般性的产品，具备普遍性和通用性，根据企业自身特点实现差异化。市场拉动是企业根据市场机会开发新产品源头，并利用一切可行的技术满足市场需求。除了市场拉动实施的新产品开发以为，还有其他包括技术推动、平台产品等所进行的产品开发。以下是几种产品类型，大家可以看一下您的公司属于哪一种。
技术推动型产品：从新技术入手，寻找适合运用该技术的市场，依靠技术来推动产品开发。例如随着塑性涂料薄膜的技术，市场应用而生了人造血管、绝缘材料等产品。
平台产品：在现有技术平台基础上，进行产品开发。因为技术平台从资金投入到技术成熟度，公司花费大量财力和物力，在此平台上开发新品，成功率最高而费用最低。
工艺集中型产品：这类产品工艺对产品的属性有很大的影响，以至于设计和工艺不能分开，这类产品适合批量生产的大宗物资。
面向顾客开发的产品：是在标准配置的基础上进行细微变动，根据顾客的特殊要求进行设计生产。
高风险产品：当技术或市场方面存在较大的不确定性，造成较大的开发风险的产品。在开发早期阶段就逐步确定最大的风险，在早期阶段就进行一些设计和测试。
复杂系统产品：有许多相互作用的子系统和零件构成的复杂系统产品，比如飞机。在设计阶段会分为若干个子系统分别设计，比较考验团队协作能力。
管理不要复杂化和神秘化，管理就是发现问题并制订解决方案，然后带领一帮人按照方案解决问题并不断修正，这是我对管理的看法。