新产品的前期用户调研

洪小冰15

首先要明确的是，一个新产品做与不做，不能仅靠用户调查来决定，当然也不能完全靠拍脑袋，需要两者非常好的结合。就像“没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨”，任何一个新产品都不是无缘无故就产生的，总是因为看到一些潜在需求，经验判断未来可能会成为真正需求，才会有动力去实现，因此，在确定新产品的方向，以决策者经验判断为主，用户调研为辅（1阶段）。在实现的过程中，有些困惑，或者把握不好的地方，以用户调研为主（2阶段），经验判断为辅。初步Demo出来，正式上线之前，如果有条件，可以再收集下用户反馈（3阶段）。
另外，相关的三个问题需要界定、补充下：
1.新产品类型：是市场上没有的全新产品，还是已有的改良产品，不同情况用户研究的侧重点不同。就题目陈述的情况来看，整个行业有类似产品，细分市场没有，应该属于第二类。改良性新产品的用户研究侧重了解现有竞品的未被满足需求以及目标用户中没有使用竞品的原因。全新产品则侧重深入挖掘用户未知需求，如果没十足的把握，建议3个阶段的用户研究都做下。
2.产品开发周期与成本（这点，上面有人提到）：如果开发时间短，成本低，对新产品方向等非常有信心的基础上，可以直接做出Demo，直接请用户测试，直接跳到3阶段用户调研。如果开发时间长，成本高，对新产品没十足的把握情况下，建议3个阶段的用户研究都做下。
3.企业品牌：如果是知名企业，需要了解品牌与新产品间的相互影响。
                                             ——摘自知乎http://www.zhihu.com/question/19658921