新可乐的失败

25梁娇婵

      在新产品开发的第一个阶段，可口可乐公司先入为主的市场调查并没有获得准确的信息，导致决策错误。一个拥有99年历史且广为传播的产品已经不再是一种简单的商品了，它应该形成了某种文化，成为了某种象征。但这种文化内涵和象征价值是深眠于顾客内心深处的，必须有意识地精心设计问卷才能调查出它们在顾客内心地位或分量。如果只是简单的问顾客：如果可乐配方变了，你是愿意喝更多、更少，还是与以前数量相同的可乐？那就根本无法深入探测到顾客内心深处对产品的情感，也无法探测出产品内在价值的影响力，此时轻率做决策，当然会产生失误。
     那么在第一个环节就出现的失误，那么接下来的决策都会是一个错误的决策，那就不是成功的新产品开发。

51詹巧敏

如你所说，新产品开发阶段的市场调查环节是非常重要的，如果调查不合理将会给后面一系列的工作带来方向性的错误，因此，开发阶段不仅需要进行市场调查，还必须保证市场调查的准确性。
其次，我对可口可乐没有很深的情怀牵连，因此不会因为觉得文化转变而减少饮用量。但是我有先入为主的情结，可能认定一样东西就很难迁移，因此我会因为包装改变给我带来的不适应而减少用量。总而言之，我个人是选择减少饮用量的。

41施少玫

恩恩 还有我觉得该企业在上市新可乐的时候直接把原口味的可乐下架，停止销售，这样突然的转变会让消费者一时难以接受，毕竟原口味喝久了还是有感情的，就像我们长时间使用某件东西，也会对那件东西产生感情，有依赖感。所以我觉得该企业这样的做法不好。

25梁娇婵

原创，结合新产品开发的程序回答

10杜晓晴

口味是其市场份额下降的唯一的，也是最重要的原因。而且他们也想当然的人为消费者的口味发生了变化。我想，这是他们决策失败的致命部位。他们只从主观判断出发，并没有立足于市场，深入研究消费者的消费心理与行为以及竞争对手的营销策略，没有顾及到品牌背后的文化内涵。尽管他们做了口味测试与消费者对新可乐的反应测试，但这只是局部的一方面。他们之前应该做更加全面而深入的市场调研,做一下消费者的满意度调查、消费者对可口可乐品牌的认知度调查、购买可口可乐的消费者特征以及消费行为的调查等，还要搞清楚竞争对手的产品特征、目标市场、市场定位以及促销战略与策略等。挖掘出百事可乐市场份额上升的深层次的隐性因素，充分认识到是产品本身的原因还是营销活动上的不足，抑或是竞争对手的逐步强大是一不可避免的趋势。然后再去做策略的研究、制定与实施。