【作业】关于“一点点”高校校园的市场调研报告

金洁如41

组员：

颜莹16151208150

林苑玲16151208114

金洁如16151208141

温玉秀16151208110

张乐瑶16151208125

一、题目: 关于“一点点”高校校园的市场调研报告

二、问卷说明词：

1、首先是在高校内进行的调查，主要指针对大学生群体提出问题，区分大学生的消费年龄段的消费喜好。

2、我们调查的品牌为“一点点”奶茶。

3、在问卷中，我们区分开男性与女性，探究男性与女性对喝奶茶的喜好程度。

4、问卷中设置问题，查看高校学生对一点点的喜爱程度以及消费状况。

5、调查一点点的品牌优势，为什么一点点在大学校园如此受欢迎?

三、目录

四、内容提要        2

五、绪言        2

六、结论        2

七、研究采用的方法：        3

八、研究方法的细节        3

九、研究结果        4

（一）、消费者结构        4

（二）、消费频率        5

（三）、消费状况        5

（四）、品牌优势        5

（五）、产品价格        6

（六）、与其他品牌的竞争        6

十、研究结果小结        6

十一、总的结论和建议        7

十二、附录        8

（一）问卷证明材料        8

（二）现场采访视频        8

四、内容提要

不知不觉中，奶茶等各类饮品开始充斥着我们的生活，并逐渐成为当代许多年轻人生活中不可缺少的一部分。随着消费者的日益增多，众多奶茶品牌也纷纷出现在人们的视野当中。但是，能够在同类品牌中脱颖而出的也是屈指可数，其中，“一点点”就是十分具有代表性的一个奶茶品牌。该品牌凭借着新颖多样的饮品种类和独特的口感吸引了许多消费者，也在市场中受到了广泛好评。

五、绪言

本次研究报告旨在更好的了解“一点点”在市场中大致的销售状况，更深层次地探究消费者对于“一点点”的意见和看法及“一点点”能够在市场中成功占有一席之地的原因。

六、结论

“一点点”之所以能够在众多品牌当中脱颖而出是因为它在口感，价格，服务，口碑等方面都处于较高的位置，而且“一点点”在饮品的研发方面勇于创新，能够生产出新的产品来迎合市场需求，创造新的消费热点，这无疑会吸引许多年轻人的眼球。总的来说，“一点点”凭借较强的综合实力不断创新，最终赢得了消费者的青睐。

七、研究采用的方法：

1．调查前的准备。

2．调查中的具体研究方法：

采用质的研究方法和量的研究方法二者相结合的研究方法。

质的研究方法：现场采访。

量的研究方法：问卷调查法。

八、研究方法的细节：

1、确定研究的品牌：我们小组进行了详细的讨论，最终决定对当前大学生对奶茶类饮料的痴迷情况展开调查研究，结合最近奶茶类饮料品牌的在大学生中的受欢迎情况，我们选择了“一点点”这个品牌。

2、准备调查提纲：明确所要进行调查的目的、调查的范围、调查的地点、调查的对象和调查的重点。

3、讨论制定调查问卷：经过分析“一点点”门店经营状况，我们小组主要围绕大学生消费中的消费者结构、消费频率、消费习惯以及大学生消费对“一点点”这个品牌本身服务、价格、经营发展状况等方面的看法为主要内容制订了一份线上问卷。

4、问卷的发放和后续的跟踪：

我们小组采用的问卷调查为线上问卷调查。我们将制定好的问卷广泛投放向本校以及附近高校各年级，并在问卷投放期内时刻关注追踪问卷回收到的各项数据信息。在结束为期三天的线上问卷调查后，我们对收集到的数据进行了详细地讨论和分析。

5、后续采访的补充：

为加强收集到的数据的真实性以及收集更多大学生对“一点点”品牌的看法和建议，我们进行了后续现场采访的调查补充。我们选取了广东财经大学27栋女生宿舍区为现场采访地点，对该宿舍区的女生进行了现场采访并以视频方式记录下来。

九、研究结果（一）、消费者结构

（1）通过问卷调查，我们发现购买一点点的人群集中于女性，78.85%的为女性，而男性只占到了21.15%，两者数量相差较大。这一结果与男生女生的生活消费习惯有着密切联系。女生日常生活中会比较喜欢购买零食、饮料之类物品，而男生的消费重点不在于此。

（2）我们的问卷调查主要集中于校园调查，我们发现一点点这个品牌对大一的影响最大，对大四的影响最小。大一的比例占到了79.49%。者体现了不同年级的人群的消费注意力的不同。作为大一学生，会对消费环境秉持好奇与尝试的心态，而且受身边同学的影响带动，会出现结伴、“扎堆”地消费。

（二）、消费频率

在调查中，我们发现部分消费者还是理智消费的。绝大多数消费者对于奶茶类饮料都是偶尔喝喝，占到60.9%，一小部分人喝奶茶类饮料的频率较高。而只有极少数人是从来不喝的，这部分人群只占2.56%。

（三）、消费状况

调查发现大部分人消费一点点受身边同学的影响大，48.72%的人群都是通过身边同学的介绍后一起喝一点点的饮料，32.05%是受到朋友圈以及街边广告影响抱着尝试的心态而消费一点点的。而且在选择产品时，41.67%的消费者都是比较随意地选择，会根据当天情况选择自己想要的产品。

（四）、品牌优势

（1）一点点受到学生的大力追捧也是有其品牌的优势的。39.74%的消费者认为一点点饮品种类多、口味好，33.33%认为它的价格合理，适合学生的消费水平。，35.9%的消费者认为一点点这个品牌口碑好，身边有和多人也都在消费。对于这个品牌的选择范围，30.13%的人群认为它可以自由选择搭配，选择的范围也很广。

（2）一点点有一个很突出的特点，就是它的配料丰富，而且可以随意选择搭配，配料中的波霸受到大多数人的追捧，最喜欢波霸的人数占到了43.59%，其他的类似于珍珠、椰果而是消费者的第一选择。

（五）、产品价格

单从产品价格方面调查，64.74%的消费者都认为一点点的价格是合理的，一小部分人会认为这样的价格偏高。

（六）、与其他品牌的竞争

一点一点作为新生的奶制饮品品牌，其竞争力度还是很大的。但是在调查的中我们发现有88.46%的消费者认为除了一点点这个品牌外，他们还会选择贡茶或者喜茶。这些其他相似品牌也是一点点的竞争所在。

（未完）

金洁如41

（接上）

十、研究结果小结

针对我们的问卷调查以及当面采访，我们对本次研究总结出以下几点：

一、校园中极大多数学生都会去尝试一点点这个品牌的产品，甚至出现了“一点点拼单群”现象。校园中的消费者会互相影响，他们的消费行为都具有相关性，所以一点点受到追捧这也是其中一个原因。

二、一点点的消费指向明确，消费受众集中于年轻人，女生居多。

三、一点点品牌内部有独特的吸引消费者的东西，如种类、口味、选择、服务态度等等，这些都是人们喜爱它的原因。这些因素符合了绝大多数细分市场的选择。

四、消费者之间的相互影响形成了强大的消费力量。如“一点点拼单群”中，每天都会有消费者一起拼单购买一点点饮料，这样不但满足了消费者自身的欲望，也促进了一点点的发展、增强了它的吸引力。

五、价格方面有优势。相比于喜茶、贡茶的品牌，一点点的价位是偏低的，这也更加迎合了广大消费者的消费能力。

十一、总的结论和建议

（一）、总结

经过一系列的调查，在“一点点”奶茶品牌中，选择“一点点”这个品牌的人为女学生较多，得知一个品牌多为同学间口耳相传。而对于一个品牌来说，它的口味和价格方面的性价比会更为学生所青睐。玛奇朵、清茶、奶茶系列产品喜欢的人所占比例大，更有的是，在配料方面也应多加考虑顾客的意见。

（二）、建议：

1、“一点点”应该把顾客的立足点定在学生身上，尤其为女大学生，在原有的玛奇朵、清茶、奶茶方面推出更新颖更适合女性的饮品，

2、可以推出更多符合男性口味的饮品，招揽更多的顾客。

3、在“选择一点点的原因”问题中，选择“随处可见，购买方便”的人比例较小，也更说明了“一点点”应多设置分店，增加店面在城市内的覆盖率，让“一点点”真正的随处可见。

4、许多同学表示一点点的送单原则问题稍有不妥，三杯起送让高校出现了“一点点”拼单群，看似表明了“一点点”的人气火爆，但却让许多顾客因这一原则无法迅速下单，只好找人拼单。对此，“一点点”可以适当调整制度，做到“一杯起送”，并且招聘相关配送人员，便能大大提高订单效率。

5、并且实体店面人过于拥堵，顾客太多且混乱，排队等待时间过长。对于实体店面的状况，可以设置排队等候区，让排队变得更加得有序，也可以增加饮品制作人手，改善店面内饮品制作区的设置情况，让一杯奶茶的制作效率大大提高。

十二、附录（一）问卷证明材料











（二）现场采访视频