戴森团队开发新产品时验证产品方案的方法

23杨雪珍

戴森团队开发新产品过程中，戴森的工程团队通过在短时间内制作原型，提前验证产品方案并对原型进行迭代完善。
在原型验证阶段，戴森团队会进行内部和外部测试，以提前验证产品方案的可行性。
在外部测试方面，工程师们会邀请目标用户进行多次“用户测试”（User Trial），然后根据用户的反馈对产品进行调整（当然，这些用户会与公司签订保密协议）。 DC22 吸尘器在上市日本市场前，为了让产品更本土化，戴森召集了一批日本用户真实体验产品原型。在观察用户体验过程中，团队发现用户都不使用脚踩机器按钮来控制开关。经过访谈才得知在日本文化中，用脚来做事被认为是无礼和肮脏的。这个洞察让团队得以及时修改 ACCESS FM 产品概要，并将原型的开关修改为射频信号识别。
在内部测试方面，除了我们所熟知的产品性能和质量测试，戴森还会尽量还原用户真实使用场景来测试产品。公司的测试实验室会还原家具环境的场景，确保产品原型测试的结果更符合用户真实的使用场景。比如，戴森在我国实验室里搭建了一间模拟中国居家环境的房间，包含一间中式客厅、卧室和卫生间；同时定期委托专业实验室从当地真实家居环境中收集灰尘。
在进行内外部测试时，团队会同步搜集测量验证的结果数据，并随后进行分析。分析会与设计初期用于描述产品语言的“ACCESS FM”框架对齐，以客观评估产品测试是否符合用户需求。
一般而言，测量通常包含定量和定性两种方式：定量数据帮助了解用户行为背后的动机想法；定性数据帮助发现数据上的规律共性。取决于产品所处的精益创新不同阶段，两种实验类型需要区分使用。
[节选自知乎：成功案例｜戴森如何通过精益研发持续打造出顶级产品？]