龙腾出行目标市场营销战略建议

24沈泽帆

一、龙腾出行简介
      龙腾出行是一个全球化的智能出行服务平台，专注于机场与高铁站商圈消费，通过智能场景服务与移动互联网技术全面提升用户的出行体验。当用户因需出行而选择高铁以及飞机的交通方式，便可以选择使用与龙腾出行有合作的机场高铁的休息室，酒店，礼宾车等等的服务。极大的优化高端人士的出行体验，让出行不再疲惫。同时，龙腾出行是国内出行平台机场区域占有市场份额最大的平台。因此，对龙腾出行的市场营销战略进行分析建议具有一定的代表性。
二、龙腾出行受疫情的影响
      龙腾出行作为国内的出行服务平台，在疫情期间，受到了极大的阻力。由于疫情原因，很多的用户都取消了出差、旅游等外出计划，极大地减少了机场以及高铁的客流量，降低了服务项目的使用率。也因此让龙腾出行面临了一定的资金短缺问题。而在科特勒2021世界营销大会上，龙腾出行董事长蔡可慧称其公司遇到了罕见的黑天鹅事件也足以说明了疫情对于龙腾出行的严重影响。
三、龙腾出行做目标市场营销战略的必要性
      要做好目标市场营销战略，就需要先将企业所在的市场进行市场细分。通过市场细分，企业能够获得更好的发现市场的机会，有利于选择目标市场，如果龙腾出行能够以客流量、用户转化比以及服务使用价格测算好每一个用户在不同的机场所能够为公司带来的价值，那么在选择主要营销的机场以及高铁区域时便可以有一份先后顺序，并集中力量在能够给公司带来大收益的机场进行宣传投资。制定市场营销组合策略，提高企业的竞争能力并且有利于企业产品适销对路，获得消费者忠诚。
四、龙腾出行如何做市场营销战略分析
      目标市场战略有三种类型，分别是无差异性营销战略、差异性营销战略和集中性市场战略。我认为，龙腾出行可以在不同的地方选择差异性营销战略以及集中性营销战略。
首先，先讨论机场场景。龙腾出行在机场领域所占的份额比例在国内时最大的。这也让其在机场领域的竞争力有着极大的优势。同时，由于龙腾出行的服务产品例如休息室等都属于稀缺资源，因此当龙腾出行在机场领域占有极大的市场份额时，同行的竞争力便会小很多。因此，我认为，龙腾出行在机场领域能够采用差异性市场营销战略。针对性地满足具有不同特征地顾客群。例如可以对使用龙腾出行服务频率高的用户进行重点宣传，在保留该用户之余给予一定的拉人福利，让其亲朋好友也一起使用该产品。
      其次，讨论高铁场景。龙腾出行在高铁领域所占的份额较小，并没有在机场领域具有绝对的统治地位。因此，我认为，龙腾出行可以在高铁领域选择集中性市场战略。就是将整体市场分割为若干细分市场后，只选择其中一个或少数细分市场为目标市场，开发相应的市场营销组合，实行集中营销。通过集中力量营销，将已合作的高铁公司大力宣传至消费者中。同时，可以借自身机场领域市场份额大的长板，通过引流的方式，将机场场景的使用用户拉到高铁场景之中。