【课后思考】未来营销以UCG为王（以哔哩哔哩为例）——16号谢璟旎

谢璟旎16

       互联网向来就不是个唱独角戏的地方，尽管主流发声的仍是BGC或PGC，但如今用户对网络的需求不仅是简单的获取信息，而是渴望从旁观者转化到参与者，发声的意愿也越来越强烈，因此UGC模式应运而生。在UGC模式下，用户既是互联网舞台的观众，也是互联网舞台的演员。

        在这里，我想以自己较熟悉的哔哩哔哩弹幕网（简称B站）为例，说说B站的UCG营销模式。用B站董事长陈睿的话来讲，B站的走红就是因为其用户拥有了社会话语权。

       陈睿是这样定义B站的：“哔哩哔哩并不是一个创造内容的团体，其实B站只是为创造内容的人提供服务和平台的公司，我们的是建立UP主和用户进行连接，让喜爱个性化多元化文化的人把我们这里当做他们的乐园。哔哩哔哩始终坚持通过用户喜欢的内容与之连接，坚持自己二次元文化的独特性。”

        B站自建立以来，相较国内其它视频网站，其用户粘度极高。除了因为B站的“无广告模式”和“良好弹幕体验”以外，我认为B站的up主们功不可没（up主指上传发布视频的人）。更直接地说，就是B站上面的大神特别多，有剪辑大神、鬼畜大神、弹幕大神等，还有许多可亲可敬的资源搬运工及金句段子手。如果说“自古民间出高手”，那么B站就是民间高手的集中地之一。

      作为一个拥有过亿活跃用户、超过100万活跃UP主的网站，B站始终在输出用户喜欢的内容，同时鼓励和支持用户分享其喜欢的内容。据bilibili官方透露，B站用户投稿视频每天有数万级，90%是自制或者原创的视频。

       制作或搬运视频并不是件容易的事（尤其是在爱剪辑等软件出现之前），但就是有用户愿意花点时间耗点精力去做，将自己的内容分享出来。为什么？一方面，用户都有一定的表现欲，希望能够把自己最擅长的东西拿出来给别人看并且得到认同，即通过贡献高质量的UGC内容展现才华，受到尊重同时也能获得自我满足。而另一方面，互联网是一个娱乐性特强的圈子，用户总是希望能在这里看到好玩的事情，热衷围观，欣赏他人的喜怒哀乐。由于同为用户生产的内容，不是曲高和寡的远距离遥望，而是真实的接地气，所以更容易感到亲切和共鸣。

      简而言之，互联网打破了地域、身份的界限，用户借助UGC实现“勾搭”，觅到知音，不再孤芳自赏，而是与他人畅谈言欢，在互联网找到自己的一席之地，满足交流的诉求。

      另外值得一说的就是，关于爱剪辑等“傻瓜软件”的出现。这些简易化的视频制作软件降低了制作视频的门槛，恰好为B站视频产量和用户活跃度作出了不小的贡献，它们大大激发了用户的创造热情，目前B站上的许多视频，则是用爱剪辑制作出来的。

       去年1月15日，哔哩哔哩动画推出了“充电计划”，该计划有四大出发点：不影响任何视频观看和弹幕体验；完全自愿，没有强制性；鼓励自制非商业内容，提高UP主的原创积极性；保持UP主独立性，一定程度上解决UP主经济来源问题。“充电计划”推出之后广受用户好评，利益驱使又进一步推动了用户创造内容的积极性，用户更积极地为平台产出优质内容，大大增强了用户粘性。

       著名短租网站Airbnb创始人BrianChesky在一次演讲给过一个忠告：“宁愿有100个“脑残粉”，也不要有100万人觉得你的产品还不错。”这里的“脑残粉”是指忠实粉丝，又称死忠粉，即忠诚度很高的用户。当这种忠诚度变成一种狂热的推荐时，产品已成功了一半。B站就是这样，为数不多的能被用户自发狂热推荐的产品之一。

       所以，未来的营销，或者说当下，定是UCG为王，用户的参与感已变得极为重要。我希望并相信着，B站携带着这个优势，将来会越走越好。