产品开发思路

陈思华34号

一、设计思路

• 微创新思想
  
  

就是针对现在形成大量销售的产品进行小的改进，从而形成新订单，这种创新方式很容易被客户接受，从而快速形成订单。这种思路在汽车改进的过程中最为明显，最早的汽车就是在马车的基础上把动力换成了发动机，后在通过微创新的思路，增加减震，坐着更舒服；为了舒服出现了真皮座椅，座椅加热，座椅通风，为了省油出现了承载式车身。为了安全出现了ABS，出现了EBD，出现了导航。所有这些都是在原有的基础上做一点点的改进，经过了一百五十多年的发展，现在的汽车已经和原来的大不相同了。

但是这样会带来一定的风险，如果出现了自动驾驶汽车，租车公司购买了自动驾驶汽车后编写叫车APP，我们在家中就可以用APP叫车，汽车自动驾驶到您的门口，接上你去目的地，同时还可以接上顺路的一两个人，这个将大大提高汽车产品的使用率，同时也不会有人再买汽车了。如果达到这种情况，现在汽车发展的思维还有希望吗，将来可能google汽车公司和百度汽车公司，奔驰、宝马只是这两个企业的生产商。再比如柯达胶卷一直在强调如何改善胶卷的成本和改善胶卷的使用效果，结果在这种情况下，虽然柯达最早研发出了数码照相技术，结果还是被人家革命了。与这个相似的例子还有索尼的随身听，一直致力于如何改善随身听的重量，随身听的音效，结果MP3出现了，MP3还没有反应过来，手机就集合了MP3、MP4的功能，彻底打败了随身音乐系统。显然这种产品开发模式能解决近期吃饭的问题，而不能解决基业长青的问题。2.革命性创新

1）客户和用户分析

这个思想首先要区分客户和用户，再次区分我们设计的过程中要着重考虑的是客户的需要还是用户的需要。举个例子来说宠物衣物和儿童衣物，宠物衣物可以较少的考虑用户需要，而儿童衣物则完全不同，因为小孩一句：妈妈，这个衣服扎人。你可能再也不可能把衣服买个这个客户了。

2）客户想要和需要分析

在分清客户和用户那个重要以后，我们要分析客户想要和客户需要是不是统一。这个分析的过程是深度挖掘客户痛点的过程。在以前我总结的客户中心化时曾经说过有些产品在开发出来之前客户自己都不知道自己有这个需求。为什么我们能考虑到客户的前面，就是因为我们不断的深度挖掘客户痛点。前文中随身听的例子，当客户询问买一个随身听的时候，随身听只是客户想要的，客户真正需要的是一个能够随时随地听音乐的功能，再挖掘，除了那些音乐发烧友，大部分就是解决寂寞无聊的一个功能。所以“王者荣耀”严重打击了音乐的销售，更不用说随身听了。

所以现在整理产品开发的思路，解决随时随地听音乐的功能，随身听的缺点，也就是现在客户的痛点：太大，太重，耳机线绕来绕去不方便，歌曲容量有限，磁带太占空间。针对这些痛点，分析我们解决随时随地听音乐的方式。MP3，带蓝牙的MP3，好的，解决了。根据我们进一步开发的客户需要，听歌的目的是解决身心愉悦，解决身心愉悦，办法就更多了：听歌，运动，看电影，看书，聊天，玩游戏等等。研究现在客户使用产品的痛点，MP3看不了电影，如果能看，屏幕太小，不能随时通讯，因为客户聊天也可以解决身心愉悦的问题，MP3玩不了游戏，把这些需求整合起来，我们的需求就是智能手机。

还有句话就是：社会只有独一无二的需求，而没有独一无二的满足需求的方式。深挖客户痛点和客户需求，然后从众多满足客户需求的方式里选择出优选的客户体验，就能够开发出爆款的产品。说手机等产品，都是事后诸葛亮，选择梯子产品尝试按照这个思路进行分析。

3.两个思路共同的需要——5why工作法

以上三个条目，其实运用的工作思路只有一个5why工作法，比如在汽车的例子中，我们利用5why工作法，为什么坐车，为了快，加上了发动机，为什么快要快，节约时间，为什么解决时间，提高效率。怎么提高效率呢，如此追问下去，可能得到我们的杠杆解，追问的深度，决定了我们解决办法的高度或者说杠杆解的省力程度，上文随身听的案例更好的诠释了产品开发过程中5why工作法的使用情况。追问深度能够决定这个解决方案是微创新还是革命性创新。