市场细分

54号赖森婷

市场细分就是企业根据自身条件和营销目标，以顾客需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体的过程。细分市场对企业具有以下作用。
(一)        有利于发现市场机会；在买方市场条件下，企业营销决策的起点在于发现具有吸引力的市场环境机会。这种环境机会能否发展成为市场机会，取决于两点:与企业战略目标是否一致；利用这种环境机会能否比竞争者具有优势并取得显著收益。这些必须以市场细分为起点---通过市场细分，可以发现哪些需求已经得到满足，哪些需求只满足了一部分，哪些仍是潜在需求；相应地可以发现哪些产品竞争激烈，哪些产品竞争较少，哪些产品亟待开发。
(二)        有利于选择目标市场: 不进行市场细分，企业选择市场就可能是盲目的；不认真鉴别各个细分市场的特点，就不能进行有针对性的市场营销。
(三)        有利于制定市场营销组合恶略: 市场营销组合是企业综合考虑产品、价格、促销形式和销售渠道等各种因素而制定的营销方案。
(四)        有利于提高企业的竞争能力: 企业的竞争能力受客观因素的影响而存在差别，通过有效的市场细分可以改变这种差别。市场细分以后，每一细分市场上竞争者的优势和劣势都会明显地暴露出来，企业只要看准市场机会，利用竞争者的弱点，同时有效地开发本企业的资源优势，就能用较少的资源把竞争者的顾客和潜在顾客变为本企业的顾客，提高市场占有率，增强竞争能力。
(五)        有利于提高顾客的忠诚度：企业在了解不同细分市场需求特征的基础上开发出新产品，更好地满足消费者的需求，消费者会感到有一个特定的企业更理解他们，因此更加忠实于这个企业。通过对不同客户群体提供不同促销策略，实现了顾客忠诚度的提升。