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百度是一个庞大的体系，但每个产品都是其中小个体。一个个体如何将市场营销做到极致，点亮市场? 百度广州分公司总经理助理李晓龙在天安广州番禺节能科技园内，2015黑马大赛广州站黑马课堂上，给大家分享了百度市场营销的策略。百度云OS的系统的失败和智能硬件“筷搜”的成功，李晓龙通过比较百度营销的两个案例和多年的市场观察，告诉企业营销的奥秘在于，充分利用大数据，以用户为核心做好服务。 营销的故事 每个人每天都会用百度，很多时候我们看到的只是百度光鲜靓丽的一面，百度有多成功、多牛，专注于做搜索，有多少好的产品出来。 但在这里跟大家分享的案例，是百度不那么成功的案例：百度云OS的系统。这是一个手机操作系统，最开始并没有刷机这个概念，那时候手机是可以砸死人的，不用刷。有了刷机后，很多人开始做自己的系统，因为很多精明的厂商发现，手机系统其实是一个非常好的抢占互联网的入口，智能手机上面有什么系统，我们基本上就会用这个系统上自带的APP。当时做得特别好的就有现在特别成功的小米，他们最开始做MIUI系统，百度也掺和了，我们把所有百度研发的APP，或者已经成功的APP都放上去，我们相信百度有这么多搜索的用户，一定能让更多用户接受百度云OS系统，于是这个系统从一开始到现在三年的时间，大概投入了1.2亿，到今年年初的时候差不多有一千多万的用户，但在5月份的时候它停止更新，并且对外宣称这个系统不做了。 为什么?百度发现一个问题，这个系统不是为了用户而生，这其实很关键，尤其在移动互联网，我们到处跟用户说体验的时候，我们做的事不是为用户而生，而是为了更多圈移动市场的份额，所以我们当时做的很多事情现在看来是错误的。比如我们的系统上集成很多百度自己研发的APP，我们拿百度的忠实用户当小白鼠，这个做法我们认为是错误的，于是停掉了它。 可以用百度这种失败的经验教训给大家提一个醒，目前在手机系统的环境下已区域成熟，除非你有一个颠覆式的系统出来，否则你很难得到一大批忠实的用户。颠覆性的系统就是有别于安卓和IOS的系统，百度有这么大的基础，但是百度投入很大，与其这样，不如转为与优秀的厂商合作，比如我们与联想合作，让我们更专注于做自己的事情。 接下来我给大家说一下“筷搜”的故事。筷搜的视频发布是一个非常有意思的日子，在2014年4月1日。发这个视频之前，经过差不多一个月的策划。4月1日愚人节来了，百度想让网民感受到百度今年“人与科技”的大目标。 我们的市场团队说我们玩一些高科技的、产品类的东西。苹果做概念机的产品视频做得最好的，我们当时决定通过视频来传播，拍成高逼格、高科技的风格。视频拍什么?当时有一个人在吃汉堡，边吃边吃抱怨要减肥，我们当时在想能不能设计成一款U盘类的硬件，插在汉堡里面提示汉堡的热量有多高，吓得你不能吃汉堡了。这个点子一出来之后，团队热闹起来，思绪泉涌。这个概念太小了，玩大一点，食品安全一直都是社会讨论的热点话题。于是我们设计一款筷子，插进食物里头就可以甄别食材安全，所含热量等全方位的食品信息。这个科技+未来感大基调的产品，叫“筷搜”。 愚人节就是开玩笑，让用户信服你，需要你的玩笑开得跟真的一样。筷子插在食物里，通过跟食物的接触，能够检测出这是一盘沙拉里面有什么样的搭配，包括里面有虾肉和柠檬的禁忌搭配，网民特别信服，跟他的生活息息相关，而且确实是存在的。通过这个事情我们发现不光产品经理要有市场的思维，团队也要有产品的思维，这双筷子在2014年4月1日视频发布的时候，是一个根本不存在的产品。 如何呈现最有感染力，产品有了，网民可以信服这个产品的存在，于是我们想了一个包装，在硅谷有一个秘密的研发基地。我们找了两个外籍老人来客串一下我们的秘密基地研发人员，这就是包装，让大家觉得很现实，很有骨感。 视频发布当天形成亮眼的传播。这不是重点，重点是后来发生的事，在当年9月3日百度世界大会中，我们把这个产品拿出来了，从一款根本没有的产品到一个工程样品，给网民去演示，这说明，从市场的角度可以决定产品的更新迭代。 通过这两个例子，一个百度云OS，一个筷搜，可以看到，百度内部很大，但里面的每个产品、团体都是小的个体，很多时候营销可以走的一条直线是，通过造势宣传一些新研究出来的内容。 这是我们从筷搜产品中总结出来的传播方面的观点，包括社交货币、利他性、引发一种情绪，最后是共用性。百度不光有筷搜这个产品，百度有很多产品，比如神灯，它也是假的，是一个手机盒，接上你的手机以后，通过3D投影，把手机画面投射出来。 如何插上移动互联网的翅膀，第一是要有一些能够促进转化的移动网站，网站其实不是一个网站，其实是企业当中一个非常优秀的销售。第二是充分发挥移动搜索连接人与服务的平台优势。第三是建立专门的搜索营销团队、精细化运营管理，在初创初期，如果有条件，至少安排一个人盯你的网络营销，尤其是搜索营销这块的内容。
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发表于 2015-12-8 17:01:09
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