关于防晒霜消费习惯的调查

05周淑观

组员：管庆玲47
         林晓纯22
         徐舒韵36
         周淑观05

关于防晒霜消费习惯的调查
炎炎夏日将至，又是一个防晒霜市场销售的好时机。我们小组主要针对大学生这一类群进行一个对防晒霜消费习惯的调查报告。以下是我们这次调查报告的主要内容：
一．确定问题与调研目标
二．拟定调研计划
三．收集信息
四．分析信息
五．提出结论
一．确定问题与调研目标
如今防晒霜的目标市场主要针对年轻女性消费者，可以说范围不够大。我们小组认为它的市场不仅于此，并认为市场的限制因素是许多人对防晒知识和意识的忽略。由于经验不足和经历太少等方面限制，我们决定主要对大学生这一群体进行防晒霜消费习惯的调查。
我们的调研目标是发掘防晒霜在大学里的新市场，以及对原有的目标市场进行调查，对原有营销方式进行升级从而更好地达到顾客满意的效果。
二．拟定调研计划
我们以调查问卷的形式主要向大学生展开调查，首先我们会考查使用人数的多少是否受性别的影响；其次考查的是使用与不使用各自的原因，由此我们可以获知防晒知识与市场的关系；接着对防晒霜牌子的选择及其依据，据此防晒霜可以决定是否大力推广或继续改进某些品牌；最后我们希望消费者提出对防晒霜的改进建议，从而更好地了解消费者的需求。

三．收集信息
由于经验方面的原因限制，我们对校园的有代表性的学生采取问卷调查。本次调查参与人数为155人，调查方法为随机抽样（由于学校男生人数少于女生人数，样本中男生42人，女生113人）。以下是我们的调查结果：
关于防晒霜消费习惯的问卷调查
第1题   您的性别是      [单选题]

选项        小计        比例
男        42        27.1%
女        113        72.9%
本题有效填写人次        155       


第2题   您的年龄是       [单选题]

选项        小计        比例
10—16        3        1.94%
17—22        143        92.26%
23—30        5        3.23%
30—40        1        0.65%
40—50        3        1.94%
本题有效填写人次        155       


第3题   您平时有使用防晒霜吗？        [单选题]

选项        小计        比例
有        61        39.35%
没有        65        41.94%
无所谓        29        18.71%
本题有效填写人次        155       


第4题   您使用防晒霜的频率是？      [单选题]

选项        小计        比例
经常        20        12.9%
偶尔        92        59.35%
从不        43        27.74%
本题有效填写人次        155       


第5题   您不涂防晒霜的原因是？      [单选题]

选项        小计        比例
太阳不大没必要涂防晒        2        4.65%
不知道防晒霜的意义        5        11.63%
觉得防晒霜没什么效果        3        6.98%
涂防晒麻烦        12        27.91%
不怕晒黑        21        48.84%
本题有效填写人次        43       


第6题   您一般喜欢用什么牌子的防晒霜?              [多选题]

选项        小计        比例
安耐晒        39        34.82%
碧柔        35        31.25%
水宝宝        20        17.86%
香蕉船        7        6.25%
资生堂        16        14.29%
欧莱雅        6        5.36%
曼秀雷敦        16        14.29%
妮维雅        9        8.04%
其他        33        29.46%
(空)        1        0.89%
本题有效填写人次        112       


第7题   您知道防晒霜有以下的哪些功能？      [多选题]

选项        小计        比例
防晒        20        46.51%
防晒黑        31        72.09%
防晒伤        34        79.07%
没有效果        1        2.33%
不了解其功能        7        16.28%
本题有效填写人次        43       


第8题   您选择的防晒霜类型是？        [单选题]

选项        小计        比例
喷雾        11        9.82%
乳霜        68        60.71%
一般防晒霜        32        28.57%
(空)        1        0.89%
本题有效填写人次        112       


第9题   您是通过何种方式选择防晒霜的？      [单选题]

选项        小计        比例
经过深入了解产品性能        18        16.07%
家人朋友推荐        33        29.46%
公众号微博博主种草        20        17.86%
实体店售货员推荐        10        8.93%
对品牌信任度进行选择        22        19.64%
随便选的        9        8.04%
本题有效填写人次        112       


第10题   您选择防晒霜牌子是根据什么来定的？       [多选题]

选项        小计        比例
是否效果显著        79        70.54%
是否物美价廉        38        33.93%
有无品牌效应        22        19.64%
是否适合自己皮肤        79        70.54%
其他        5        4.46%
(空)        1        0.89%
本题有效填写人次        112       


第11题   您会经常换防晒霜牌子吗？      [单选题]

选项        小计        比例
会        23        20.54%
不会        88        78.57%
(空)        1        0.89%
本题有效填写人次        112       


第12题   您看好防晒霜的什么功能？           [多选题]

选项        小计        比例
防晒黑        96        85.71%
防晒伤        78        69.64%
防水        48        42.86%
质地        38        33.93%
水油度        46        41.07%
其他        4        3.57%
本题有效填写人次        112       


第13题   您知道防晒霜上面的PA++++和SPF代表的意思是什么吗？      [单选题]

选项        小计        比例
知道        75        48.39%
不知道        80        51.61%
本题有效填写人次        155       


第14题   您觉得当前防晒霜需要作出哪些改进？      [多选题]

选项        小计        比例
长时间保持清爽        122        78.71%
防水防汗        100        64.52%
不伤皮肤        101        65.16%
防紫外线辐射        89        57.42%
添加的香精无害        65        41.94%
防晒指数提高        62        40%
防污染        54        34.84%
本题有效填写人次        155       

第15题：您认为防晒霜还应该有哪些功能？（填写）  [填空题]
美白、补水、价格优惠、气味、控油......
四．分析信息
1.根据分类统计（见表一，此处只显示男生选择的结果），可以看出：73.14%的男生是不涂防晒霜的，而80%以上的人不了解防晒霜上PA（产品阻挡阳光中UVA长波的指数）以及SPF（防晒指数）的含义。而女生之中，70.18%是会涂抹防晒霜的，而且女生之中一半以上都懂得PA以及SPF的含义。由此可知，是否使用防晒霜与性别有关，2/3以上的女生会使用而2/3的男生不使用防晒霜。
您平时有使用防晒霜吗？        [单选题]
选项        小计        比例
有        2        4.76%
没有        31        73.81%
无所谓        9        21.43%
本题有效填写人次        42       
（表一，男生）

2.不使用防晒霜的原因：男生不涂防晒霜的原因一半以上是因为不怕晒，1/3的觉得涂防晒霜麻烦而选择不涂抹。女生不涂的原因40%是因为不怕晒黑的，20%的女生不知道防晒的意义，20%觉得防晒没有什么效果。也有少部分人认为太阳不大没必要涂防晒（见调查结果的5题）。
3.根据第10、11、12题可以得出消费者对防晒霜牌子的选择及其依据：消费者选择什么品牌，主要考虑的因素是：防晒霜是否效果显著以及是否适合自己皮肤，而且一旦使用某一品牌，78.57%不会经常换防晒霜的品牌，而且这些消费者主要看好防晒霜的防晒黑和防晒伤功能。
4.由第6题可知道哪些品牌可以大力推广或继续改进。根据第8、9题，我们得出：防晒霜类型之中，乳霜是受消费者欢迎的；而消费者对牌子的选择主要受家人朋友的影响。第14题和15题的回答情况，可以看出对当前防晒霜提出了积极宝贵的改进建议。
五．提出结论
1.是否使用防晒霜与性别有关，男性消费市场是一个“潜力股”，将防晒霜改装得方便使用例如喷雾型，或许可以扩大这个市场。而防晒霜本身的目标市场是女性消费者，对此我们可以根据消费者对防晒霜提出的建议，表现了消费者的需求，也给营销人员提供努力的方向，据此，防晒霜的市场可扩大。
2.不使用防晒霜的原因主要归结于不怕晒黑和怕麻烦，这可以看出对防晒知识和意义的忽略，为了开拓更大的市场，营销人员可以为广大群众普及防晒知识以及防晒的重要性，也可以从便利性这方面进行创新。
3.根据消费者对防晒霜牌子跟换程度的调查，一些品牌可以做出适量的改进，一旦让消费者形成对品牌的信任度，保持顾客满意，提升顾客的忠诚度，这对品牌的经营来说无疑是有利的。
以上为我们小组的调查报告。
附录：问卷链接：https://sojump.com/jq/13398476.aspx
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