新产品开发中研发生产与市场营销整合

29号陈少锐

在学这门课是时有时会考虑这门课程和市场营销有什么关系，我们应该怎么把市场营销与新产品开发结合起来，在企业里面新产品开发与市场营销往往属于俩个不同的职能部门，那么我们应该怎么把他们联系到一起呢，在看了课本和查阅了一些资料后，我觉得新产品开发中研发生产与市场营销整合具有很大的困难，主要有以下几点：
1，信息粘滞。 在新产品开发过程中，各种不同的信息流穿梭其中，新产品开放部门及市场营销部门之间都会产生和涉及大量不同的信息，而解决问题所需的有关信息却分布在不同的职能部门，而不同部门一般对自己领域的信息较为关注和了解，缺乏对其他领域信息的了解愿望和冲动，这势必导致信息传 递中的粘滞现象——即各种不同的信息常常滞留在其自身的信息源周围，严重时甚至引起信息传输通道受阻，信息粘滞使得俩个部门对创新中遇到的 问题难以进行及时、有效的沟通从而导致新产品开放的速度缓慢或者导致开发出来的产品不符合市场需求
2，社会文化差异,新产品开发部门与市场营销部门之间存在着社会文化上的差异，主要表现在：①时间定位。②对模糊性的容忍程度。开发部门对信息的要求精度高，但市场人员要求比较低，更多从主观感性方面来认识。③职业定位。研④管理原则。
3，组织责任。研究部门追求的是产品的技术先进程度，对原有产品技术缺陷的 克服，与竞争者相比产品技术上的优势； 而市场营销人员关注的是市场占有率、顾 客满意度的问题。两部门就自己追求目标 不同会产生矛盾和摩擦，不利于沟通和整合。
4，物理障碍。 随着公司市场的扩大，其市场部和研发部开始被隔离开来。物理位置上的隔离，会强化各自为政独立思想的 产生，而不顾及公司整体利益和其他部门的利益。
5，个体差异。研究表明，研发人员和市场人员 之间存在明显的性格差异。市场人员一般性格外向，喜欢与人打交道，可以与顾客建立良好关系；而研发人员一般有些内向，不太擅长与专业外的人员沟通，喜欢与物打交道。由于社会文化的环境因素影响，个人文化层次、人格素质、价值观念都会有差异。
针对上面这些问题我觉得企业可以尝试以下措施来实现俩个部门，俩种职能的整合：
1，地理位置的邻近性。企业 应该尽力将两部门中沟通的人员安置的地 理位置邻近的地方，可以采用“大办公室制”， 即将办公室界限予以模糊， 研发人员和市场营销人员都集中在一个大 的办公室里面。
2，人员轮换。 人员轮换是克服各职能边界而促进信息流动的一种有效方式。从一个职能部门到另一个职能部门轮换的人，将对新的部 门人员展示其原部门在决策过程中持有的价值观和信息，促进部门间相互理解的形成，并消除以前的认识误区。
3，设置委员会。 将多个人的经验和知识结合起来，跨越部门界限处理一些整合问题就是委员会模式，使得各部门人员共同参与创新过程强化信息沟通。
4，组织结构。 根据整合需求，很多组织通过建立跨 职能部门的项目小组来完成新产品开发过程。
5，组织文化氛围的建立。 企业应该建立共享协同创新的企业文化，一方面通过培养共享隐性知识的文化，采用各种措施和手段鼓励员工将自己 的隐性知识贡献出来与其他部门共享；另 一方面鼓励在共享专有知识的基础上，各部门人员之间的协同合作和跨职能沟通， 使得研发和市场营销人员能够在更加熟练的掌握自己部门领域的知识和技能的基础 上，也对对方部门的知识和技能有新的认识和了解，克服“专业化”障碍。