完美日记品牌营销分析

刘瑞华31

1.国际品牌在竞争中占有较大优势，中国化妆品市场占有率前三的公司均为国际品牌。而国内化妆品企业则以中小企业为主，占据三四线超市中低端市场。这些国内化妆品企业要在竞争激烈的市场中取得一席之地，非常困难。成立将近3年的完美日记作为一个国产彩妆品牌，在短时间内弯道超车，立下良好的口碑，来之不易。
2.1. 利用小红书APP走进社交平台
小红书是一个海外购物分享社区和跨境电商相结合的平台，其最受欢迎之处莫过于分享社区，用户使用了某款产品产生心得后，通过图文并茂的方式进行分享 。完美日记成立不到一年，就把目光瞄准到小红书APP并进行布局。通过小红书，完美日记把4R营销理论中注重企业和客户关系之间的互动发挥的淋漓尽致。
首先，与其中的美妆博主进行合作，并把各博主按金字塔分成4个阶层，从高到低的等级来分配，分别为明星、大V、中小V和草根。完美日记先经过人气明星的推荐引起消费者关注和探讨，然后依靠头部和腰部达人优质的内容制作达到真正的宣传效果，引导消费者购买，最后经过普通的消费者购买使用后回到平台，进行二次传播。这种传播方式如同不断分裂、变异的病毒，完美日记做好了基础工作，越来越多的用户购买产品后，争相模仿人气博主写心得、晒笔记，从而达到病毒式的营销效果  。
完美日记作为新锐品牌，通过与具有内容创造能力和发展潜力的中小V合作，不仅能给自己提高品牌的知名度，还能反过来给合作的博主增加人气，以此降低合作成本。
2.2. 利用优质偶像加持品牌影响力
完美日记非常注重运用优质偶像和粉丝经济，加持品牌的影响力。
2.2.1. 防水纤长睫毛膏
完美日记推出防水纤长睫毛膏后，邀请了知名艺人林允以接地气的方式在微博进行宣传，引起大量粉丝和美妆爱好者的关注，睫毛膏瞬间在3个月的时间内断货5次，并在2018年获得了“芭莎美妆大奖”的睫毛膏人气奖。
2.2.2. “小黑钻”唇膏
尝了偶像带来的甜头，完美日记开始注重运用粉丝经济1(粉丝经济是近年来出现的一个新名词，是指粉丝和被关注者关系之上的经营性创收行为，被关注者多为明星、偶像和行业名人等)。2018年8月23日，完美日记因为在微博官宣人气偶像朱正廷作为其唇妆代言人，引发了大量粉丝的关注，打破了官方微博转发上百万的纪录 。趁粉丝的视野还聚焦，完美日记立马推出朱正廷代言的新品“小黑钻”唇膏。同时，为了继续抓住粉丝的心，完美日记还会精心设计各种细节。给粉丝树立了良好的形象。成功打进粉丝内部后，完美日记开始设置4重任务关卡，运用粉丝经济让粉丝为了支持偶像掏出钱包积极购买产品。帮偶像解锁应援任务，除了能解除陈漫拍摄的硬照和TVC，还能让偶像的照片放上5城地铁大牌广告和上海外滩震旦大屏上。这种模式新颖有趣，不仅提高了偶像的知名度，给品牌方带来经济上的回报，还使粉丝因为支持偶像而获得内心的满足感，彷佛离偶像跟进一步。
当“天猫99”大促日来临时，朱正廷所代言的小黑钻唇膏一开售就创下了60秒破24000支的销售记录，小黑转礼盒在3秒钟就被一抢而空。
2.3. 利用线下体验店增加用户体验度
一直以来，完美日记都是通过电商渠道进行经营和运作 。完美日记于2017年7月至9月，为了提升顾客的体验度，在北京、上海陆续开了3家快闪店，直到2019年1月19日，完美日记把目光锁定在广州正佳广场，开设了首家线下体验店 。不管是开快闪店，还是首家线下体验店，完美日记除了在店铺展示各类火爆的产品，还会为了给顾客提供更好的体验，特地在现场配备多名彩妆师来协助消费者试妆，同时在开店的首日邀请知名模特和美妆时尚博主点燃气氛，以吸引更多的人流量。
3. 完美日记品牌营销存在的问题及原因
3.1. 根基薄弱，缺乏企业的文化
在美妆行业中，成立不到3年的完美日记依旧年轻，其主要依靠卓越的营销策略和其所述的——研发一系列“易上手、高性价比、精设计”的产品，备受欢迎，被消费者们称呼为国货硬实力品牌。但至今为止，我们对它的关注仅在于它的营销能力和价格亲民的产品，然而主要依靠营销做大的企业是难以持续生存的。
回首过去长久立足于世、越做越大的企业，不难发现他们都拥有自己的企业文化，比如海底捞对员工充满人性化、亲情化的激励制度，促使员工勤奋工作，给顾客提供良好的态度和服务，增加顾客的好感度和回头率，从而为企业带来发展 ；运营了上百年的麦当劳主打家庭式快乐文化，工作的同事不论处在什么管理级别，都会直接称呼对方的名字，这种方式使大家感到轻松快乐，如同一家人。这些企业的共同点都是找到自己独特的企业文化，并持之以恒地实行。完美日记应把目光放的长远，用强大新颖的营销策略为自己制造曝光率、获得短期利益的同时，也好好打造属于自己的企业文化。
3.2. 过度营销，引起消费者反感
由于完美日记在2017年就全面布局小红书，至今有2年多的时间，虽然没有硬性推广，但是长期且频繁的出现在小红书的平台上，难免引起人们的反感和不满。除了小红书，完美日记还会分散布局美妆爱好者喜欢浏览的平台，如微博、哔哩哔哩、抖音等等。在美妆爱好者或者部分女性的眼里，完美日记的宣传无处不在。就有女性曾强烈的表示，打开淘宝搜索“美妆”产品都会看见完美日记 。
品牌过多而繁杂，涉及的产业过于广泛，使人们眼光缭乱，降低了对消费者的冲击力。由此可见，过度营销只会迅速消耗掉消费者的好感度，产生负面的影响。
3.3. 夸大效果，降低品牌诚信度
虽然完美日记在淘宝天猫旗舰店中有特别声明——新广告法不得使用夸大宣传，其在店中已经针对在售产品的广告宣传排查整改，但是在各个平台的美妆博主帮其做推广时，都运用了夸大效果进行宣传，如有博主以人格担保完美日记的气垫可以和性价比一向高的雪花秀气垫相媲美，就有不少美妆爱好者跟着购买使用后，出现卡粉严重以及闷痘的现象。这些夸大效果的表现，已经陆陆续续被一些消费者所提出和批评，对企业的名誉和产品的口碑产生不良的影响。