新产品怎么解决信任问题？

李慧30

微商们天天在朋友圈发产品广告，但鲜有人购买，因为是新产品，消费者不够信任。

很多国产车做得外形漂亮，空间宽敞，性价比超高，但就有很多人绝不买国产车，也是因为不够信任。

消费者习惯了用海飞丝、飘柔、清扬的洗发水，你推出一款新型的洗发水，尽管效果好价格低，还是没人购买，还是不够信任。

很多新上市的产品即使广告做得再好对销量也没有帮助，因为没有从根本上解决消费者的信任问题。

信任，这是让消费者购买必须要解决的问题。

解决了信任就解决了销售中最大的障碍。

怎么解决这个棘手的信任问题呢？有以下几个方法：

1.口碑效应

一个陌生的业务员向你推销半小时产品，你也不一定会购买。

但是当你需要某种产品时会主动找熟人购买，因为熟人就意味着信赖。

熟人推荐的产品就是好口碑的产品，所以要想方设法让产品拥有好口碑。

所以小米雷军会说互联网的七字秘诀是：“专业、极致、口碑、快”，小米产品初期都是靠口碑进行传播，而且效果奇好。

在没有那么多熟人资源可以利用时，网络上的产品使用用户就是相对的熟人，他们的推荐可以直接影响到消费者的决策。

所以淘宝店铺会那么在意购买者的评价，如果购物之后给商品差评，店主会立刻给你打电话，想尽各种办法让你把差评删掉。

在广告中口碑效应的应用就是明星代言。

消费者对明星更加熟悉，更加信任，会倾向于相信明星推荐的产品，所以很多新产品都会找明星代言来增加信任感。

瓜子二手车和优信二手车都找来孙红雷代言，因为孙红雷是知名影星，而且刚刚演了《好先生》，代表了靠谱可信赖的人。

2.第三方背书

自己说自己的产品好属于自卖自夸，很难让消费者产生信任感。这时不妨找一个第三方机构来替自己代言，而且这种机构要看起来是权威的，可信赖的。

比如佳洁士会赞助一个叫全国牙防组的组织，在遇到佳洁士之前，全国牙防组可能是个名不见经传的民间组织。但因为带有全国两个字，被佳洁士看重，从此全国牙防组迎来了希望的春天，同佳洁士一块踏上了致富之路。

比如很多手机厂家会赞助安兔兔等手机评分软件，让自己的产品跑出惊人的分数，然后在发布会和广告上大肆宣传。

很多不明真相的吃瓜群众还真就相信了跑分软件的评测，并且买的心安理得，如获至宝。

3.从众效应

从众效应在我们的生活中比比皆是，比如在路边看到很多人在排队买糕点，虽然你之前没有吃过甚至没有听说过这款产品，但你还是毅然加入了排队的行列，因为从众效应。

去到一个陌生的地方找餐馆吃饭，总是要找个人多的进去，因为这么多人在吃，肯定不会太差。

所以很多产品在宣传的时候，巧妙运用了从众效应

比如：

香飘飘，一年卖出的奶茶可以绕地球XX圈。

滴滴：四个小伙伴，三个用滴滴

加多宝：每卖出10罐凉茶，7罐加多宝

XX奶粉：2000万妈妈的选择。

等等等等都在用从众效应。

4.强调年限

一个品牌存在的时间越长，证明它的产品越可靠，否则不可能几十年上百年屹立不倒。

所以那些年限很长的品牌会在广告中强调他们的品牌年限以增加信任度。

比如：

艾欧史密斯：创造52年使用奇迹。

同仁堂：创始于1926年

老的并不一定是好的，但是至少是可信赖的。

5.商场形象

如果一款新产品在市场上不被接受，可以向消费者展示产品的商场形象。

因为大型商场对上架的产品是有严格要求，能够进驻商场的产品都是质量过关，值得信赖的。

所以向很多做淘宝或者做微商的朋友可以向潜在用户展示自己代理的产品在商场的终端形象：

谁说互联网的产品不值得信赖，这款产品在某某商场设有专柜，就在阿玛尼旁边。

6.七天无理由退货

做到了以上5点，再怎么让消费者彻底打消购买的顾虑，那就是7天无理由退换。