苹果公司市场营销策略分析

47叶志光

　一、产品策略
　　iPhone的外观和功能，深受年轻人喜爱。年轻人对于通讯设备的追求，随着时间的变化而变化。苹果手机的功能、外形等是年轻人关注的地方，为此苹果公司为了迎合消费者的消费需求，苹果注重在多媒体应用、网络浏览等方面的开发与应用。iPhone手机在外形、触摸屏等方面较为时尚与方便，并且他们还整合了苹果iPod播放器中的iTune网上下载软件。从此可以看出苹果公司的目标群体主要是时尚的年轻人。
　　1.价格策略
　　在传统上苹果公司将其产品定位于高端市场，2005年1月，苹果公司将高端市场战略转移到主流市场战略，当时推出了售价为99美元的iPod Shuffle。再看一眼苹果公司的定价于399美元的ipad，在价格方面找到一个黄金平衡点，价格不是太低，让人觉着不便宜，但是又不能放弃，能够付得起。节假日实际上是苹果公司销售的高峰期，苹果公司依据人们的消费心理，并在节假日期间做一些促销活动，是苹果手机的销售量同比增长25%。这一营销策略，是苹果从高端市场转战主流市场的重要手段，这相对于pc机的替代效用更强。
　　2.渠道策略
　　苹果公司的宣传策略较之于国内同类手机产品而言，比较低调，具有连续性。苹果公司的宣传策略没有小米公司饥饿营销策略那么匆促，也没有三星公司广告策略那么广泛。在新产品发布之前，网上就会有大量的关于新品手机性能、外观、技术等方面的详细介绍。消费者、同行者夜会对苹果公司新产品外观、功能等方面的推测。虽然苹果公司没有做大量的广告宣传，但是消费者同行者的口耳相传，会使苹果手机成为大家关注的重点。
　　3.促销策略
　　苹果公司的促销策略与国内同类手机不一样，他另辟蹊径。通过与知名音乐家和多家汽车制造商进行合作来进行宣传。其中一例苹果手机广告的宣传，用一位充满金属感舞者形象来体现苹果的反潮流文化，运用鲜艳的色彩和另类的音乐来表现苹果手机的观念，打破传统的广告表现方式。他所传播的理念是音乐无处不在，最终使iPod成为了追逐新潮感的用户的最爱。
　　二、苹果公司市场营销中存在的问题
　　前文所列举的都表明苹果手机跟同行手机相比具有一定的优势，但是凡事不是完美的，苹果手机也存在以下几点问题。
　　第一，现在的手机市场竞争激烈，手机出现饱和现象，苹果在市场占的份额较低。从市场份额占比来看来说，以中国大陆手机市场为例，国内手机品牌小米、中兴、华为迅速发展，占比越来越多，三星手机站中国国内市场份额接近1/3，这就导致高价格的苹果在中国市场份额较低。可以说，手机市场上留给苹果公司的份额微乎其微。并且，现在手机行业竞争激烈，产品更新换代快，各个手机品牌技术差别不大，苹果逐渐失去其在智能手机领域的技术优势，这就需要苹果不断更新其产品。
　　第二，苹果手机研发技术并不成熟。随着苹果手机逐渐进入中国市场，越来越多的人使用苹果手机，发现了许多技术上的问题，这病不如一开始产品发布会上所宣传的那样，这让很多人怀疑苹果的技术研发能力。另外，现在的智能手机大同小异，苹果逐渐失去其技术上的特色。另外，由于苹果的高价位，手机屏幕易碎，且维修成本又太大。
　　三、针对问题提出的建议
　　1.正确的危机公关处理产品缺陷
　　任何品牌都会遇到这样那样的问题，出现问题不可怕，最主要的是有正确解决问题的关键。苹果曾经出现过关于电池设计问题与相应的收费标准的问题，广大用户对于这些问题只能被动的接受，苹果公司才是问题的主导，所以当苹果公司因为电池问题，受到顾客反馈以及质疑时，苹过公司应该主动问题的责任，积极处理这些问题，掌握主动权，通过媒体以积极的态度处理这些问题，给顾客一个答复，给顾客一种安心。最大的诚实，是可以抓住广大用户心的。
　　2.积极承担责任，加强交流
　　面对现在所出现的这些问题，苹果公司应该积极面对，主动承担自己应该承担的问题，主动与顾客交流，明白自己苹果手机所产生的问题，给顾客造成的困难与问题等。这些都是所有企业都需要注意的，顾客永远是最好的体验者，顾客处在第一线，能够全面及时的对产品性能做出反应。所以每个公司都应该及时跟顾客交流。只有这样，才能更好的使产品性能越来越好。