小米公司新产品开发案例分析

11王丽佳

小米公司的产品开发是制造业混合模式最成功的典范之一，其在“专注、极致、快”的理念指导下实现了快速试错和迭代更新。2018年2月， Google 联合 WPP 等发布的《2018 年中国出海品牌50强报告》显示，小米在中国出海品牌中排名第四，仅次于联想、华为和阿里巴巴，至今为止已进人74个国家;截至2017年年底，在15个国家处于市场前5位;2018 年出货量 1.2 亿台以上，占比为8.7%，排名全球第四、中国厂商第二，同比逆势上扬32.2%;2018年7月9日，正式登陆香港交易所主板;2019年7月，在《财富》杂志发布 2019世界500强排行榜中首次登榜，排名第468位。这些成就与小米公司采用混合管理模式进行新产品开发有很大关系。具体表现为以下两个方面:
(1)为了使用户实时参与新产品开发，建立了小米论坛。用户可以在论坛中分享产品最新消息讨论产品使用技巧、对新产品提出改进建议以及下载相关资源等;公司在论坛中可以随时查看用户对于新产品的反馈，同时工程师也可以每天在论坛上与用户直接沟通互动和及时反馈。在新品上市前，小米公司还会进行公测，用户须在规定时间内在论坛中递交新品使用体验或测试报告;此外，公司每年会举办产品设计大赛，包括产品概念甄选、产品功能定制和产品细节设计等。这些方式都方便企业迅速地根据市场需求及时地进行产品改进与迭代更新。
(2)产品供应基本按照每周固定批量销售，实现基于用户意见快速调整和修正产品。每天有超过2000 名小米工程师浏览小米论坛，收集用户需求和产品痛点，一旦发现一条合适的建议，在数小时后就可能出现在工程师的研发计划表中，几周后解决方案就可能体现在成品上。此外，小米公司认为，做好服务的核心就是一个字--“快”。小米手机操作系统MIUI 系统以迭代式开发的形式定期发布两月升级，经全球发烧友测试稳定后发布。
——参考文献：《企业新产品开发管理：模式比较、案例及启示》

据此分析，小米公司意识到在互联网时代下竞争激烈的全球化环境中，用户需求匹配和开发敏捷同样重要，建立契合顾客需求和利益原则的“专注、极致、快”的敏捷 - 门径混合的新产品开发管理模式是实现公司在此环境中新产品开发成功的关键。